4、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括( )。
A.要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁
B.要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势
C.要分析企业现状与期望值之间的差距
D.要研究确定实现经营方针目标的可行性方案
5、其他预防费用不包括( )。
A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用
B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费
C.零缺陷计划预防性措施费用
D.厂房设备维护等预防性措施费用
第1题
试题答案：C
试题解析：过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。
第2题
试题答案：D
试题解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是手段。
第3题
试题答案：C
第4题
试题答案：B
第5题
试题答案：B
1、关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是( )。
A.对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任
B.对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率
C.对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能
D.广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识
2、( )是制定标准对象的基本属性。
A.重复性事物
B.客观性事物
C.新事物
D.相似事物
3、被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是( )。
A.国际牙科联合会(FDI)
B.国际排灌研究委员会(ICID)
C.国际制酪业联合会(IDDF)
D.国际毛纺组织(IWTO)
