有一句话说：宁可信其有，不可信其无。比如，人们在面对不知真假的“风险”时，宁愿相信它确实存在，并采取相应的预防行动，也不愿因为疏漏给自己造成损失。然而，一些谣言正是利用了这种心理，迷惑人心。
前几天，因为有消息称“天然气价格将从4月起大幅上涨”，多地出现排队抢购天然气的现象。国家发改委明确表示这种传言纯属无稽之谈，各地职能部门也声明暂不调价，但还是有居民坚持要提前买气。
对于类似的传言，“宁可信其有，不可信其无”的思维方式，很多时候是错的。像天然气价格之类，关系民生，不太可能悄无声息地涨价。如果自己没办法判断真假，还是应该求助于权威信息来源。本市有不少居民先向“上海燃气热线”咨询，就比较稳妥。权威部门更有必要及时、准确地回应公众关切。媒体则要传达正确信息，不渲染恐慌气氛。
然而，为何这么多居民轻信谣言?为何在权威部门辟谣之后，还是有居民“抢气”呢?
这次谣言出现的背景是，近三个月来，一些地方确已通过天然气涨价方案，加上天然气定价过低的观点一直存在，也增添了谣言的“真实性”。更重要的是，虽然地方调整居民用天然气价格有严格的程序规定，必须事先召开听证会，广泛听取社会各方面意见，但显然，很多居民没有把“涨价”和“程序”“听证会”等联系起来。假使做个社会调查，看看有多少人知道水电煤气调价前必须要开听证会，结果会如何?如果调价前的程序做得足、做得实，公众充分知晓、参与这些程序，那么，“不开听证会、就不能涨价”的常识，便足以令公众抵御空穴来风的涨价谣言——“4月涨价”?现在马上开听证会也来不及。
