培训教师的选配标准:(1)具备经济类和培训内容方面的专业理论知识(2)对培训内容所涉及的问题应有实际经验(3)具有培训授课经验和技巧(4)能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具(5)具有良好的交流与沟通能力(6)具有引导学员自我学习的能力(7)善于在课堂上发现问题并解决问题(8)积累与培训内容相关的案例与资料(9)掌握培训内容所涉及的相关前沿问题(10)拥有培训热情和教学愿望培训教师的来源及优缺点:来源:企业外部聘请和企业内部开发。外部聘请老师的优缺点:优点:(1)选择范围大,可获取到高质量的培训教师资源(2)可带来许多新的观念(3)对培训对象具有较大的吸引力(4)可提高培训档次,引起企业各方面的重视(5)容易酿造气氛,从而促进培训效果。缺点:(1缺乏了解,加大风险(2)适用性降低(3)缺乏工作经验,“纸上谈兵”(4)成本较高。
内部开发教师的优缺点:
优点:(1)对各方面了解,有针对性,效果高(2)保证培训中交流的顺畅(3)易于控制(4)成本较低。
缺点:(1)不易树立威望,影响培训对象的参与态度(2)选择范围小,不易开发出高质量的教师队伍(3)看待问题受环境决定,不易上升到高度。
培训评估层次与方法列表
层次 评估内容 评估方法 评估时间 评估单位
反应评估 衡量学员对具体培训课程、讲师与培训组织的满意度 问卷调查、面谈观察、综合座谈 课程结束时 培训 单位
学习评估 衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度 提问法、笔试法、口试法、模拟练习与演示、角色扮演、演讲、心得报告与文章发展 课程进行时、课程结束时 培训单位
行为评估 衡量学员在培训后的行为改变是否因培训导致 问卷调查、行为观察、访谈法、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估 三个月或半年以后 学员的直接主管上级
结果评估 衡量培训给公司的业绩带来的影响 个人与组织绩效、标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查 半年、一年后公司绩效评估 学员的单位主管
评估报告的基本结构和主要内容:
(1)导言(2)概述评估实施的过程(3)阐明评估结果(4)解释、评论评估结果和提供参考意见(5)附录:包括内容收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。加附录的目的是让别人可以鉴定研究者收集和分析资料的方法是否科学,结论是否合理。
评估报告的撰写要求:
(1)调查培训结果时必须注意接受调查的受训者的代表性,必须保证他们能代表整个受训者群体回答评估者提出的问题,避免因调查样本缺少代表性而做出不充分归纳。
(2)组织对培训投入大量的时间和精力,必然力图通过评估来证明培训的价值。评估者在撰写评估报告时要尽量实事求是,切忌过分美化和粉饰评估结果。
(3)评估者必须综观培训的整体效果,以免以偏概全。
(4)评估者必须 以一种圆熟的方式 论述培训结果中的消极方面,避免打击有关人员的积极性。
(5)当评估方案持续一年以上时间时,评估者需要作中期评估报告。
(6)要注意报告的文字表述与包装。