参考答案：
(11)B 知识点：计算机操作系统的功能和分类
评析：操作系统是计算机系统中最核心的系统软件。系统软件是指根据计算机本身的逻辑功能，合理地组织整个解题和处理流程，简化或代替用户在各环节上承担的工作程序。
(12)B 知识点：计算机网络
评析：Internet实现了分布在世界各地的各类网络的互联，其最基础和核心的协议是TCP/IP;HTTP是超文本传输协议;HTML是超文本标志语言;FTP是文件传输协议。
(13)D 知识点：电子邮件
评析：某人的电子邮件到达时，若他的计算机没有开机，则邮件将会存放在服务商的E-mail服务器。
(14)A 知识点：计算机系统的主要技术指标
评析：运算速度是指计算机每秒钟执行的指令条数，通常用MIPS(百万条指令/每秒)作单位
(15)A 知识点：计算机病毒
评析：微机的病毒是指一种在微机系统运行过程中，能把自身精确地拷贝或有修改地拷贝到其他程序体内的程序。它是人为非法制造的具有破坏性的程序。由于计算机病毒具有隐蔽性、传播性、激发性、破坏性和危害性，所以计算机一旦感染病毒，轻者造成计算机无法正常运行，重者可能使程序和数据破坏，使系统瘫痪，给企业或事业单位造成巨大的经济损失。
(16)A 知识点：汉字及其编码(国标码)
评析：国家标准信息交换汉字编码，代号为“GB2312-80”。一个汉字对应一个区位码，由四位数字组成，前两位数字为区码(0-94)，后两位数字为位码(0-94)，区位码不容易记忆也不好使用。
(17)C 知识点：计算机硬件系统的组成和功能
评析：内存是为了解决主机与外设之间速度不匹配问题;高速缓冲存储器是为了解决CPU与内存储器之间速度不匹配问题。
(18)A 知识点：程序设计语言
评析：编译和解释是将高级语言编写的程序翻译成机器语言程序的两种方式。
(19)C 知识点：计算机系统的主要技术指标
评析：Pentium4/1.76G中的1.7G表示CPU的时钟主频为1.7GHz。计算机的存储系统由高速缓存(Cache)、主存和外存组成，高速缓存的特点是存取速度快、容量小，它存储的内容是主存中经常被访问的程序和数据的副本。使用它的目的是提高计算机运行速度。运算速度指微机每秒能执行的指令数，单位为MIPS或MFLOPS(Million FLOating Point Per Second-每秒百万条浮点指令)，目前微机的运算速度在200～300MIPS以上，计算机的运算速度受主频和内存速度的制约。
(20)C 知识点：计算机硬件系统的组成和功能
评析：微机系统总线是由数据总线、地址总线和控制总线三部分组成，它们各司其职，只能分别传送数据信息、地址信息和控制信息。
