答案：
1.思想素质，道德素质，知识素质，技能素质，心理素质，身体素质
2.语言，知识，服务技能
3.爱国主义意识，很强的服务意识
4.语言知识，史地文化知识，政策法规知识，心理学和美学知识
5.健康的政治素质，良好的品德素质
6.敏锐的观察能力和感知能力，冷静的思维能力和准确的判断能力，较强的自控能力
7.理性心理品质，不卑不亢，双赢原则，克服厌倦情绪
8.独立工作能力，组织协调能力，善于和各种人打交道的能力，导游讲解能力，特殊问题的处理和突发事件的应变能
