11、任何关于库存评价的风险模型一定包括以下哪一项? (C)
A.产品质量保证书
B.卖方定价政策
C.存货损耗费
D.年度销售预测
12、将物质资本和人力资本转化成需要的商品和服务是全球社会的重要经济因素。在一个组织中，设计、运行和控制这种生产系统的管理过程称为： (D)
a.工作流设计
b.生产计划和控制
c.采购和物资管理
d.作业管理
13、计划的主要原因是： (B)
a.满足员工的需求
b.环境的不确定性
c.竞争的需要
d.组织政策
14、计划用以确定组织做什么、何时做和怎样做。计划的某一关键要素为有助于管理层确立目标和衡量标准，明确各方义务，强化员工激励，这一关键要素是： (B)
a.使命描述
b.目标
c.优先次序
d.计划/控制循环
15、管理人员通过比较职务规范和在岗人员的能力和义务，能够： (B)
a.编制人力资源计划
b.判断组织员工是否称职
c.预测将来的人事需要
d.决定将要提升的员工
