2.3 MAKE的德尔斐法
全球最卓越知识型企业(Most Admired Knowledge Enterprise)在1998年由 Teleos发起并主办，每年一度。全球MAKE研究是建立在德尔菲(Delphi)方法论基础上的，利用专门讨论小组鉴别关键问题，通过三个轮次的筛选达成最后的一致意见。第一轮，由专门讨论小组的成员提名可能的全球MAKE公司;第二轮，专门讨论小组的每个成员从被提名的组织中选出最受钦佩的三家公司，至少有专门讨论小组成员的10%选中的组织才能成为全球MAKE最后参加决赛的公司;在第三轮也就是最后一轮中，使用以下8个指标作为评选标准对公司打分，每个指标最高为十分(excellent),最低是一分(poor)。最后Teleos会根据专家讨论结果并结合其他指标综合分析给出最终结果。
(1)公司在创建适应需要的知识型文化环境方面的努力;
(2)公司高层管理人员对知识管理的支持与认可程度;
(3)公司开发和提供知识型产品或服务的能力;
(4)最大限度发挥公司智力资本价值的成就;
(5)公司在创建能促进知识共享的环境方面的措施;
(6)公司是否已形成了一种能不断进行持续学习的文化环境;
(7)有效管理顾客知识以增加顾客的忠诚度与利润贡献度;
(8)通过知识管理为股东最大程度创造财务利润。
2.4知识管理评估工具(KMAT)
知识管理评估工具(Knowledge Management Assessment Tool, KMAT)是由Arthur Andersen顾问公司和美国生产力和品质中心开发的一种实用知识管理评估工具，用来测量组织本身的知识分享和管理知识的程度，并评估组织本身知识管理实践的优劣，提醒组织负责人重视需要加强的知识管理领域。评估模型将支持组织创造知识的因素表示为两个动态的轨道。外面的轨道包括关键性的组织可行条件，即可以促进知识创造的技术、文化、领导和评估等因素。里面的轨道包括知识管理的关键过程：信息收集、知识识别、知识创造、知识共享、知识运用和知识组织。
