第36题 下列属于内宾团全陪服务出团前的准备工作的是 ( )
A.听取计调介绍
B.编制接待方案
C.掌握团队情况
D.与司机、旅游团队联系
【正确答案】：A,B,C,D
第37题 导游人员可采用的提醒方式有 (’ )
A.命令式提醒
B.敬语式提醒
C.协商式提醒
D.幽默式提醒
【正确答案】：B,C,D
第38题 为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散，导游人员应( )
A.熟悉饭店层的太平门、安全通道、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并向旅游者介绍
B.牢记火警电话www.examw.com
C.如果情况紧急，让旅游者抓紧时间搭乘电梯迅速转移
D.掌握领队和旅游者所住房间的号码
【正确答案】：A,B,D
