1.简述配送中心的主要业务活动
答:配送中心的主要作业活动包括:拣选、分货、流通加工、保管、配送、订单处理和信息处理等。
2.简述配送中心的作业流程
答:配送中心的作业流程一般为:货物的入库→对入库货物进行检查和验收→对库存货物的保管→根据客户要求,进行货物的拣选→货物的出库→对出库的货物进行捆包→出货配送→店铺送货。
3.简述配送中心流程的优化管理。
答:配送中心流程优化管理的内容包括进货环节的建立预约机制,仓储环节优化华货物管理、配送环节优化配送线路和提高配送效率三个方面。
4.如何对配送方案进行实施控制?
答:在统一的配送信息系统管理上,实施信息化控制;通过分析库存决策的考虑因素、制定库存控制的关键决策、评价库存管理效益来实施合理化库存控制;以收货、储存、拣选、分拣、运输及配送各环节的控制要点为基础实施配送流程控制。
5.简述库存控制决策考虑的因素。
答:库存控制决策的考虑因素包括商品的重要性、商品的季节性、商品的可替代性、政策或自然条件影响、是否搞促销活动、厂商生产情况及和厂商的关系等内容。
6.简述盘点作业的目的及盘点结果的评价指标。
答:盘点作业的目的是确定现存量,并修正库存;检查商品储存管理情况,发现潜在的问题;对库房管理水平进行评估,发现管理上的问题。
评估盘点结果包括盘点数量差错、盘点金额差错、盘点数量差错率、盘点品相差错率和单品差错率等指标。
7.提高运输及配送服务效率的措施包括哪些内容?
答:提高运输及配送服务效率的措施包括清除交错输送、利用回程车、降低车辆空驶率;直接运送;运输机配送工具的变换使用;建立完善的信息系统;改善运送车辆的通信;控制出货量;共同配送。
8.配送中心应符合哪些要求?
答.配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织,应符合主要为特定的用户服务,配送功能健全,完善的信息网络,辐射范围小,多品种、小批量以及以配送为主、储存为辅六项要求。
9.简述配送中心的功能
答:综合目前各类企业配送的基本职能和业务范围,配送中心主要有储存、分拣、衔接、集散、配送和服务等功能。
10.简述配送中心基本的经营管理模式。
答:一般公共型配送中心可按总体策划、基础设施建设、设施设备的管理、项目招商、物流业务管理的模式进行经营和管理。
11.为什么说商品配送共同画室配送中心的发展方向?
答:从国际情况来看,由于各行各业各自设立自己的配送中心,其规模难以确定;自设的配送中心都面临着配送设施严重浪费的问题;大量的配送车辆集中在城市商业区,导致严重的交通问题;自设配送中心对众多的中小企业来说,其经营成本难以消化等方面的原因,迫使配送中心朝着商品配送共同化的方向发展。
12.简述配送中心规划的原因。
答:配送中心规划与设计所遵循原则有:运用系统分析的方法求得整体优化;以流动的观点作为设施规划的出发点,并贯穿在设施规划的始终;从宏观到微观,再从微观到宏观;减少或消除必要的作业流程;重视人的因素。
13.简述共同配送的类型。
答:共同配送可分为横向共同配送和纵向共同配送两种类型。其中,横向共同配送又可分为同产业间的共同配送、异产业间的共同配送和共同集配三种类型;纵向共同配送分为批发与厂商间的物流共同化和零售与批发商之间的物流共同化两种类型。
五、论述题
1.试论述配送需求计划的优缺点。
答:配送需求计划是制造需求计划的扩展,是在一种独立的环境下运作,由不确定的客户需求来确定存货需求,是由客户需求引导的,企业无法加以控制的一种更加复杂的计划方法。
●其优点表现:在营销和物流两个方面,营销上的主要好处有:
(1)改善服务水准,保证准时递送和减少了客户抱怨;
(2)更有效的改善促销计划和新产品引入计划;
(3)提高预计短缺的能力,是营销努力不花费在低储备的产品上;
(4)改善与其它企业功能的协调,因为DRP有足与公用一套计划数字;
(5)提高向客户提供协调存货管理服务的能力。物理上的主要好处有:
(1)由于协调装运,降低了配送中心的运输费用;
(2)应为DRP能够准确地确定何时需要何种产品,降低了存货水平;
(3)因存货减少,使仓库的空间需求也减少了;
(4)由于眼角订货现象的减少,降低了客户的运输成本;
(5)改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性;
(6)提高了预算能力,因为DRP能够在多极化远景下有效的模拟存货的运输需求。
●其局限性表现在:
(1)存货计划系统需要每一个配送中心精确的,经过协调的预测数,在任何情况下,使用预测数去指导存货计划系统时,预测误差就有可能成为一个重大问题;
(2)存货计划要求配送设施之间的运输具有固定而有可靠的完成周期;
(3)由于生产故障或递送延迟,综合计划常易遭受系统紧张的影响或频繁改动时间表的影响。
2.试论述配送中心的作用。
答:从不同的角度分析,配送中心就会得出不同的作用。
●从供应商和厂商的角度分析,具有的作用有:
(1)是物流车观念本得到控制;
(2)实现库存集约化;
(3)通过提高客户家服务水平、促进产品销售;
(4)有利于把握销售信息;
(5)有利于实现上午分离。
●从需求方的角的分析(以连锁店为例),具有的作用有:
(1)降低进货成本
(2)改善店铺的库存水平;
(3)减少店铺的采购、验收、入库等费用;
(4)减少交易费用,降低物流整体成本;
(5)促进信息沟通。
3.论述配送中心管理的内容。
答:配送中心的现代化管理主要包括信息管理电脑化、商品分拣自动化、商品储存立体化和商品配送共同化四方面的内容。
(1)新管理电脑化是根据企业物流活动的需求而产生的,主要有五六信息和配送中心信息管理系统两大方面购成。其中,物流信息有接受订货的信息、库存信息、采购知识信息、发货信息、物流管理信息五大类;配送中心信息管理系统主要由销售管理系统、采购管理系统、财务会计系统和辅助决策系统五大类。
(2)商品分拣作业是配送中心内部工作量最大的一项工作。为了提高商品分拣的效率,国外的配送中心参照邮局分拣信件自动化的经验,配置了自动化分拣系统。自动分拣系统一般包括输入系统、分拣信号是顶装置和分拣传输装置三部分。由于自动分拣系统的设备复杂,投资及营运成本也相当高,不一定所有的配送中心都必须配置。
(3)商品储存立体化是指用高层货架储存商品,一巷道堆垛起重机(简称巷道机)存取商品,并通过周围的装卸运输设备,自动化惊醒出入可作业。这类仓库称为“高层货架仓库”。高层货架仓库一般由高层货架、巷道机、出入搬运系统和管理控制系统四部分组成,其余普通仓库相比,具有节约空间、节省劳力,提高仓库管理水平以及实现无人华操作等优越性。
(4)商品配送共同化是指生产、批发或零售,连锁企业共同参加,有一家配送中心充当他们的配送作业,共同配送的实质是相同或不同类型的企业联合,其目的在于相互调剂使用各自的仓储运输设备,最大限度地提高配送设施的使用效率。从国际情况来看,商品配送共配送共同化是配送中心的发展方向,包括物流企业的配送中心,厂商联合的配送中心和企业的配送中心三种基本模式。