论文摘要:阐述了知识管理的含义,分析了在高校图书馆引入知识管理的必然性和研究内容,初步探讨了施行知识管理的有效措施。
随着知识经济时代的来临,知识作为一种特殊的资源已经成为经济发展的核心要素,并且为了适应信息环境的变化,知识管理的概念也应运而生。竞争的全球化、科技的不断创新以及知识信息需求的日益增多,使得知识信息的有效传播和利用成为一种需要。那么,作为知识管理机构的高校图书馆,及时更新传统管理理念,积极吸收知识管理的思想,推动信息进步与创新步伐,其社会意义深远,同时,也必将给图书馆自身的生存和发展注入生机与活力。高校图书馆作为社会知识创新中不可缺少的重要环节,知识管理也将在其发展过程中起着越来越重要的作用。推动知识管理理念和实践发展,寻求管理上的进一步创新,以提高图书馆在不断变化的网络环境下的应变和创新能力,是图书馆在21世纪自我生存与发展的需要。
一、知识管理的含义
知识管理是经济时代对知识资源进行的一种全新的管理理念与方法,知识管理的概念起源于20世纪90年代,最初出现在管理学领域,是由美国麻省莱克星顿着名的国际咨询公司首次提出的,知识管理作为管理领域的新事物,目前存在多种认识。美国得尔海集团的创始人之一卡尔·弗拉保罗指出:“知识管理就是运用集体的智慧提高组织应变能力和创新能力的管理。”我国学者将知识管理从狭义和广义两种角度来理解。狭义的知识管理指对知识本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储和应用的管理。而广义的理解不仅包括对知识进行管理还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理。
知识管理是系统地能动地发掘、优化、控制组织所积累的知识并使之增值的活动与过程,是组织实现显性知识与隐性知识共享的新途径,是最有效地开发、培植和利用知识资源的管理方式。知识管理也就是人和知识资源进行有效管理的过程。以知识为基础,目的是要寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最优结合,在管理过程中最大限度地实现知识传播与共享,最终提高组织的创新能力、反应能力,实现组织的发展战略。
二、高校图书馆实施知识管理的必要性
(一)知识管理是知识经济发展的必然要求
在知识经济时代,知识将成为推动社会发展的主要力量,知识将真正被作为资本进行管理,一个组织能否成功关键取决于其所占有、运用知识的程度。图书馆要想顺应知识经济的潮流,就必须实施知识管理,图书馆拥有丰富的馆藏资源,为知识经济提供了智力资源。同时图书馆拥有一支专业化的人才队伍,要想使这些优势充分发挥出来,提高服务质量和工作效率,准确地把握用户群、及时准确快速地为用户提供他们所需的知识,只有实施知识管理。
(二)高校图书馆的性质和地位决定了必须施行知识管理
高校是知识创新最重要的力量。高校拥有知识创新的硬件设备和软件环境,更重要的是拥有学科门类齐全的极其丰富的高素质的人才资源,其主要功能是知识的创造、扩散与传播,将人类在自然界和社会实践中探索获知的现象、规律以及形成的理论等传播给大学生。因此,高等学校不仅仅是知识创新的重要场所,而且是培育知识创新力量的最重要的平台。高校知识创新是知识经济的重要源泉,直接关系到国家可持续发展的成败。知识经济时代丰富的信息资源已经对图书馆提出了更高的要求,要真正担当起在高校中应该扮演的角色,高校图书馆已经不能仅仅进行信息资源的收集和编目等简单的加工,需要提升到对知识信息进行深加工和创造性工作,创新知识,根据学校发展和不同读者的需求提供个性化的信息,促进显性知识向隐性知识的转化。
(三)知识管理是图书馆基本职能不断发展适应社会发展的必然结果
图书馆的基本职能就是收集、整理文化知识并提供使用,具体来说包括四项:保存人类文化遗产、开展社会教育、传送科学情报和开发智力资源。这些都包含在知识管理之内,但同时知识管理更注重知识的共享与创新,图书馆实施知识管理的目的就是对知识进行收集、加工、整合、传递,在此基础上对知识进行创造性的运用,从而与图书馆的职能相适应,因此在图书馆实施知识管理是图书馆管理发展的主流。
三、高校图书馆知识管理研究的内容
高校图书馆知识管理包含了三个层次的内容:一是对知识作为信息的管理,即信息管理,通过优化信息获取、保存、传递和交流渠道,实现信息交流和知识共享,促进知识创新。二是对知识的生产和利用的管理,由于知识是存在于人的实践过程中,其管理的核心在于通过管理人头脑中隐性知识的利用和显性知识的学习,使人们在整个团体中更紧密地协同工作,提高整个团体的工作效率,因此实际上也就是人力资源管理。三是知识组织管理,是对现有知识的描述、揭示、分析、综合等知识组织活动,即所谓的信息开发。知识只有经过组织才能被更多的人分享,从而更大限度地实现其价值,这是知识管理的核心,知识管理的目标就是鉴别有用的和相关的知识,组织和合成知识,激发知识的创新作用,其实质是将两种不同的信息形态,即知识及具有创新精神的人共同作为管理的对象。
四、高校图书馆知识管理的实施策略
(一)人力资源的有效管理
管理的首要任务是对人的管理。知识管理中最活跃和最主动的就是以人为本的管理,这是知识管理的核心。它作为一种隐性智力资源不像显性信息资源那样可以通过各种方法和制度来加以控制,因此人力资源不易交流和传递。所以,图书馆领导应重视人的作用,加强对图书馆人力资源的合理规划和开发使用,充分考虑人的愿望、需求和理想,尊重人的个性,为员工的创新提供充分的信任空间,不断激发员工的创造性和潜能。建立正常的教育培训制度,根据他们的知识结构和发展潜能指定相应的职业教育计划,使他们获得不断更新知识的机会和胜任本职工作的能力,增加他们对图书馆的心理归属感,从而推动图书馆与个人目标的共同发展。
(二)积累和扩大知识资源
图书馆知识资源是创新的源泉,因此,图书馆知识管理还必须致力于图书馆知识资源的不断积累和扩大,知识资源的积累和扩大的基础是活化知识资源,即智力资源的积累和扩大。而智力资源的积累和扩大主要依赖于图书馆关于知识的自主学习、交流与共享和图书馆有组织、有计划的培训活动以及外部优秀智力资源加盟。具体来说,对馆内,图书馆可设立特定的时间和空间,让馆员在非常轻松的环境下交流工作经验和体会,使馆员把自己的隐性知识表述出来,形成一个共享的知识库,然后再通过各种方式将知识库中的知识隐性化,从而提高图书馆内所有馆员的素质。此外,给予馆员参加知识交流会议的机会,定期请馆内或馆外专家讲解图书馆发展的新动向、最新的业务技术和管理技术,并将外部专家所传授的知识整理成规范的文档使之成为图书馆内部可共享的知识,从而扩大图书馆的知识资源。
(三)正确认识图书馆馆员在知识管理中的价值
有的高校图书馆还停留在旧的思维里,将图书馆看成知识文献的简单存放场所,把馆员的工作看成人人都可以胜任的图书收发,对知识管理视而不见或者仅仅当做时髦的词语口头说说而已。这无疑与社会的发展是背道而驰的。在社会发展的一切要素中,人的要素是最根本的,人是一切生产力要素中最重要的,人是一切创造的唯一来源。人在知识管理中处于核心地位,在知识经济时代,人的智力才是最有价值的财富。图书馆工作的核心已经是馆员利用自己特有的知识和能力,通过对信息的深层次加工,解决用户单凭自己的知识与能力所不能解决的问题,从而实现在知识创新、知识传播和知识应用链条上的独特价值。馆员不再是传统意义上的、价值不太高的图书馆员,而是逐渐担当起了信息专家、信息管理者和信息顾问。要建设与其所扮演的角色相称的一流的图书馆,为高校的发展提供快捷有效的知识文献支持,高校图书馆必须拥有一流的人才。
