31 北京市对外旅游宣传口号是——。
A.中国首都
B.东方古都
C.现代新都
D.炎黄故乡
E.长城故乡
32 个性化服务是使宾客满意的服务。下列属于个性化服务的是——。
A.到家服务
B.延伸服务
C.微笑服务
D.热情服务
E.情感服务
33 旅行社应当在核定的范围内开展经营活动，严禁超范围经营，下列——于超范围经营。
A.国际社招徕香港、澳门同胞回内地旅游
B.国内社为赴新加坡的国内游客购买机票
C.国际社为国内游客提供导游等相关服务
D.国内社为马来西亚华侨办理玉石屏风托运
E.国际社接受旅游者委托，为其代办赴日签证
34 依照我国《食品卫生法》的规定，下列——是食品标识的主要内容。
A.品名、产地
B.厂名、生产日期
C.保质期限、食用方法
D.国内市场销售的要有汉语拼音标识
E.规格、配方或主要成份
35 依据《导游人员管理条例》，不能被犯法导游证的人员是——。
A.15周岁的高级中学毕业生李立
B.曾因过失杀人罪被判处5年有期徒刑的刑满释放犯李立
C.病毒性肝炎患者李立
D.曾因严重违反导游人员管理法规而被吊销营业执照的李立
E.23岁的间歇性精神病人李立
36 乘客李某在乘机过程中丢失了行李票，根据《民用航空法》的规定，这意味着——。
A.李某和航空公司之间的行李运输合同依然成立
B.航空公司经核实，可以将托运的行李交给李某
C.如果行李丢失，李某则丧失了向航空公司索赔的权利
D.航空公司仍然可以援用有关赔偿责任限制的规定
E.航空公司只能就李某所遭受的实际行李损失承担赔偿责任
37 我国《文物保护法》规定，保存文物特别丰富、具有——的城市，有国家文化行政管理部门会同城乡建设环境保护部门报国务院核定公布为历史文化名城。
A.重大历史价值
B.重大文化价值
C.重大革命意义
D.重要经济地位
E.重要政治地位
38 某旅游团在旅游过程中发生了失窃案件，旅行社为破获案件而采取的——行为是违反经营者的义务的。
A.导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
B.导游员对公安机关反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑
C.导游员搜查有作案嫌疑的游客的行李
D.导游员搜查有作案嫌疑的游客的身体
E.导游员扣留有作案嫌疑的游客
39 根据《旅游投诉暂时规定》，旅游投诉者具体包括——。
A.侵权纠纷中因被投诉者侵权行为受到人身损害的人
B.刑事犯罪中受到人身损害或财产损害的人
C.侵权纠纷中因被投诉者侵权行为受到财产损害的人
D.合同纠纷中发生争议的合同关系的当事人
E.因旅游行政部门的不当管理活动受到人身或财产损害的人
四 案例分析题(每题6分，共12分)
40 2000年11月，王某等15人参加了H省某国际旅行社组织的“新加坡-马来西亚-泰国-香港”15日贵宾旅游团。后因境外旅行社接待中出现服务质量问题，遂向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社赔偿损失。经查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐饮等方面确实存在着低于原合同约定标准的情况。请你根据所学法律法规知识回答：
(1)该旅行社是否应当承担赔偿责任?有何法律依据?
(2)旅游行政管理部门应做出怎样的处罚决定?
