二、多项选择题
1.客运站按车站服务方式分为( )
A.简易车站
B.口岸站
C.公用型车站
D.自用型车站
E.公路线路长度
2.公路客运“三化”是指( )
A.服务过程程序化
B.服务管理规范化
C.服务质量标准化
D. 服务体系完善化
E.服务环境优美化
3.我国道路货运企业的货运站大致可分为( )
A.整车货运站
B.零担货运站
C.集装箱货运站
D.停车场
E.加油站
4.零担货运站的工艺流线包括( )
A.货物流线
B.车辆流线
C.货主流线
D.客流线
E.信息流线
答案：1.CD 2.ABC 3.ABC 4.ABC
