一、面试的实施技巧要点。(9条)
答：(1)充分准备;
(2)灵活提问;
(3)多听少说;
(4)善于提取要点;
(5)进行阶段性总结;
(6)排除各种干扰;
(7)不要带有个人偏见;
(8)在倾听时注意思考;
(9)注意肢体语言信息.
二、请说明员工招聘时应注意的问题(9条)(重点)
答：(1)简历并不能代表本人;
(2)工作经历比学历更重要;
(3)不要忽视求职者的个性特征;
(4)让应聘者更多地了解组织;
(5)给应聘者更多地表现机会;
(6)注意不忠诚和欠缺诚意的面试者;
(7)关注特殊员工;
(8)慎重地做决定;
(9)面试考官要注意自身的形象。
三、行为描述面试的内涵及关键要素有哪些?(重点)
答：(1)行为描述面试是一种独特的结构化面试，它采用的问题都是基于关键胜任特征(胜任力)的行为性问题。面试官希望了解两方面的信息：
一、应聘者过去的工作经历，以预测他未来的发展趋势;
二、了解他对特定行为所采取的行为模式。
(2)其基本实质是：1、用过去的行为预测未来的行为;2、识别关键性的工作要求;3、探测行为样本。
(3)其基本假设是：过去的行为可以预测未来;说和做是截然不同的事情。与应聘者说的不同，他过去的实际行为的实例更重要。
在面试中要把握4个关键要素(STAR)：
1、情景(situation):应聘者经历过的特定工作情景或任务;
2、目标(target):应聘者在情景中应该达到的目标;
3、行动(action ):应聘者为达到目标所采取的行动;
4、结果(result):即该行动的结果，包括积极效果和消极效果。
四、面试的特点和发展趋势是什么?(重点)
答：面试的特点有：
(1)以谈话和观察为主要工具。
(2)面试是一个双向沟通的过程。
(3)面试具有明确的目的性。
(4)面试是按照预先设计的程序进行的。
(5)面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。
面试的发展趋势是：
(1) 面试形式丰富多样。
(2)结构化面试成为面试的主流。
(3) 提问的弹性化：思路可以定好，但展开可以自然放开，前后自然衔接。
(4) 面试测评的内容不仅包括知识和仪表，还包括思维能力、反应能力、心理成熟度、求职动机和进取精神。
(5) 面试考官的专业化。
(6) 面试的理论和方法不断发展。
