答：(1)确定被测评对象范围和测评目的
(2)设计和审查员工素质能力测评的指标与参考标准
(3)编制或修订员工素质能力测评的参照标准
(4)选择合理的测评方法
六、 员工测评的过程是什么?(注意如何操作，参看书中案例)
答：(1)组建招聘团队
(2)员工初步筛选
(3)设计测评标准：确定多个测评指标。
(4)选择测评工具：对每个不同的指标根据情况选择不同的方式，如无领导小组、结构化面试、文件框等。(5)分析测评结果：这里的计算方法请参照P99页，将是很可能考试的地方，并让你对每个员工的特点进行总结，只要照实讲述和计算即可。(6)作出最终决策(7)发放录用通知
七、在员工测评中，对测评人员的要求有哪些?
答：1、坚持原则，公正不偏;
2、有主见，善于独立思考;
3、有一定的测评经验;
4、有一定的文化水平;
5、有事业心，不怕得罪人;
6、作风正派，办事公道;
7、了解被测评对象的情况。
八、面试的基本程序有哪些。重点)
答：一、面试的准备阶段：制定面试指南、准备面试问题、评估方式的确定、培训面试考官
二、面试的实施阶段：关系建立阶段(消除紧张)、导入阶段(自由阶段，以开放性问题为主)、核心阶段(行为性问题更多，了解关于核心胜任力的事例)、确认阶段、结束阶段。
三、面试的总结阶段：综合面试结果、面试结果的反馈、面试结果的存档、面试的评价阶段
