【摘要】目的对患者实施人性化护理的探析。方法对患者进行人文关怀，采取人性化护理模式。结果护理人员的合理调配，是实施人性化护理的基础;加强护理队伍建设，提高护理人员素质，是实施人性化护理的基本前提;为患者营造舒适的人性化护理服务环境;注重细节服务;加强护患沟通;重视健康教育。结论护理工作中对患者实施人性化护理，切实为患者提供生理、心理、社会全方位的护理服务，体现了护理工作的重要性和护士的人生价值。
【关键词】人性化护理;高校医院;探析
人性化护理是护理事业发展的里程碑。是时代发展的写照。是对“人、健康、环境、护理”的独特见解，是爱的体现。它以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式。
其目的是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。在住院治疗中，护士与患者接触频繁，最了解他们的需求，笔者结合我院情况谈谈自己的体会。
1 护理人员的合理调配。是实施人性化护理的基础目前，在全球范围都出现了临床一线护理人员严重不足的问题，护理人员的缺乏，必将导致护理服务质量的下降、护理安全隐患增加、患者满意度降低。而合理的人员配置是有效开展工作的基本保证，是确保护理质量的关键，能提高现有护理人力资源利用率。故各级医院护理管理者应据本院的特点，充实护理数量、质量，统筹部署，合理调配护理人力支援，才能让人性化护理落在实处，否则为一纸空谈。
2 加强护理队伍建设，提高护理人员素质，是实施人性化护理的基本前提护理工作已进入理论化、信息化和程序化阶段，员工素质的提升来自培养。医院对员工培训能促进其观念更新，构筑提高质量的内在素质。实践证明，高质量的人才拥有才能增加医院竞争力，能满足患者多方面的需求，提高患者满意度，实现医院社会效益与经济效益双赢，护理人员必须广泛猎取护理专业信息与边缘科学知识，才能更好、更快、更全面的为病人健康服务。因此各级医院应营造一个积极向上，不断学习进步的文化氛围。我院采取：聘请外院教授专题讲座，鼓励护士参加函授、脱产、自修、研究生等护理班学习，能送理解能力强、有上进心的护士到上一级医院进修、考察等多种渠道提升不同层次护理人员的素质。同时加强沟通能力的训练，加强礼仪、修饰、行为的训练，树立服务形象，转变其服务观念，只有真正领会人性化护理的内涵。才能因人而异，因病而异的为患者提供人性化护理，才能及时有效的与病人交流沟通，从而充分体现对病人的关怀照顾，真正做到以人为本，以病患为中心。
