截至7月30日24时，北京地区各保险公司已完成“7·21”暴雨后52.5%的报案车辆定损工作，共对12989辆车辆进行了救援，目前已支付赔款4000多万元。人身险已赔付220.3万元，涉及53人。另据了解，目前北京地区机动车辆投保涉水险的比例很低，不到10%。保监会要求理赔工作“主动、迅速、准确、合理” 。
7月31日，保监会财产保险监管部副主任董波接受记者采访时表示，目前北京“7·21”暴雨后的保险服务已进入灾后定损理赔阶段，保险业应当在充分考虑消费者诉求的基础上，区别不同情况，加快理赔速度，使消费者能够得到及时满意的保险理赔服务。
极端天气频现 承保损失严重
从6月底以来，我国部分地区遭遇极端天气事件，给保险业造成了严重的保险承保损失。据统计，截至7月30日24时，在京保险公司共接到各类保险报案4.7万件，估损金额约10亿元。其中，车险接报案4.2万件，估损金额约3.9亿元;企业、家庭、工程等财产险接报案2331件，估损金额约5.1亿元;种植业保险受灾面积约28.3万亩，养殖业损失约24.3万头(只)，“种养”两业估损金额约9142.6万元，已向农户预付赔款2000多万元;人身险预计赔付保险金额457.6万元。
此外，截至7月27日16时，广东因台风“韦森特”造成保险损失约3.11亿元，直接报案数1.03万件，其中车险5300多件，非车险约5000件;截至7月26日24时，天津各保险公司共接到因特大暴雨造成损失的报案数达8617起，估损金额1.34亿元，其中车险7884起，企财737起;截至7月24日，湖北地区保险公司共接到暴雨灾害报案5117起，估损金额9634万元，其中车险报案1131件，估损金额946万元。
保险理赔服务面临挑战
董波表示，频发的极端天气事件也给保险业的理赔服务带来很大的压力和挑战。“最近一段时间灾情比较集中，受灾面积比较大，案件数量比较多也比较分散，像北京的‘7·21’特大暴雨，给保险业接报案、救援、查勘、定损和理赔都带来了前所未有的挑战，特别是有些情况还比较复杂。比如，由于一些消费者对保险合同内容不甚了解，引发了一些质疑，这使保险业的理赔服务面临严峻考验。”
据透露，在农险方面，受暴雨、洪水的影响，由于时间集中和人员数量所限，也给相关保险公司在查勘定损方面带来很大挑战。据不完全统计，入汛以来全国农险估损金额已达13亿元。
他介绍说，灾害发生后，保监会指导各相关保监局和各保险公司立即启动突发事件应急预案，成立应急指挥小组，组织部署救灾理赔工作，并先后下发了有关通知，要求各保监局和保险公司高度重视，落实责任，完善应急管理机制，积极参与防灾减灾，做好保险理赔服务以及灾情的统计和上报工作。
