民警“使用说明书”的最大特点在于它不仅详细列明了民警的“通用功能”,还针对工作能力、工作特点、工作习惯的差异分别列明了每位民警的“特殊功能”、“贴心功能”,这样,民众对民警的所有“功能”一目了然,“使用”起民警来就会更准确、更娴熟、更有效率、更有的放矢,也有利于民警实现“功能”最大化。另外,民警“使用说明书”也是一份信誉保证书,或者说是一份服务凭证。民警“使用说明书”确保“品质可靠,服务一流”,做出了“三包承诺”--包平安、包和谐、包满意,民警就必须按照“说明书”承诺的内容提供“产品”,民众也可依据“说明书”承诺的标准对民警的工作进行考量监督,对于工作质量有瑕疵达不到“说明书”要求的民警,民众就像对待不合格的商品一样有权利要求“商品”提供方“修理、重做、退货或赔偿”,即有权利提出批评建议,有权利进行申诉举报,有权利提起行政诉讼……如此,有利于民警严格自律,不断提升执法服务质量。
其实,每一位公职人员都是由纳税人供养的,因而,每位公职人员都有义务向社会、向民众提供合格的“产品”,每位公职人员也都应该制作一份“使用说明书”。