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那是欲望,那连梦想都不是
一个企业无论有多少种激励机制,它决不是十全十美的,总会存在一些这样那样的不足和缺陷。或者说,现在适合的激励机制,经过几年之后,就会跟不上时代发展的要求,就会变成阻碍企业进步的条条框框,这时,就需要不断的完善和更新,及时的修正激励目标和激励方向,使它更符合企业管理的要求。
从制度方面进行完善
从前面的论述中,我们都知道,激励机制是企业管理长效机制中的一项十分重要的内容,如何使它更能贴近员工,贴近实际,鼓励员工为企业创造更大的价值,是摆在我们面前的课题。现在,单一的奖金制度已经不能完成激励的任务,需要企业家寻找更多更好的制度来完善。天铁炼钢厂投产初期,因为设备处于磨合期,人员也新,曾一度使产量停止不前。即便提高员工奖金力度,给临时工转为城合工,依然也没有打开局面。后来设立了产量小指标奖励,单班超过计划产量既进行奖励。这一激励机制的设立大大激发了员工们的潜能,使钢水产量达到了“日过千,旬过万”。后来根据时间的不断推移和市场的要求,炼钢厂又推出了很多单项奖励,虽然繁琐,但是对生产和质量都带来了质的提高,年产量曾每年以三十万吨的速度飙升。在社会和同行业中产生了积极的影响。从这些可以看出,激励机制的完善是需要不断的进行的,随着工艺、设备的更新和改造,原有的一些制度可能过时了,就需要及时的修正,去旧存新,只有这样,一个企业才能保持不断发展的脚步,否则就会落后于同行业。曾有一个电子企业,其管理者对品种开发特别重视,但是开发的步伐却很慢,而且开发的品种也少有市场,究其原因,症结却是在品种开发的奖励制度上出了问题,原来该企业开发新品种的激励机制常年不变,没有跟上时代的脚步,别的企业都在奖励汽车房子了,而他们还只凭区区百元的奖励制度,这样的制度极大的挫伤了开发人员的积极性,所以造成了新品种开发的踏步不前。后来换了一个领导之后,及时修正了奖励制度,参考同类企业,加大了奖励的力度,这下企业整个都盘活了。
另外,职责的明确对企业管理来说同等重要。让每一个员工明白自己做什么和怎样做,是企业管理最基本的。但是在一些企业,我们往往会看到几个部门对某一项工作的扯皮,这个部门说是那个部门的,而那个部门又说是这个部门的,互相推诿造成了工作上的空白,也使企业处于无序的状态。所以一个高明的管理者,无论多忙,也要亲自建立起企业的岗位责任制度,因为他明白,没有比理顺职责更能使企业井井有条的好办法了。
从制度方面进行完善对激励机制是一条最简洁的途径,也是见效最快的方法。我国的农村土地改革中的“土地承包”,其实就是一个完善激励机制最好的证明。解除员工的束缚,激发他们最大的创造力,企业就会焕发出勃勃生机。
从激励机制的公平实施进行完善
激励机制一定要体现出公平公正的原则,很难想象,一个不公平的激励机制会在员工中产生积极的影响,所以每出台一项激励机制,必须要同时设立衡量奖罚的标准,没有标准的激励机制是失败的制度。奖罚时,要坚持标准面前一律平等,不能有偏有向,厚此薄彼,这一点虽然不好掌握,但对企业却十分重要。不公平的奖罚对企业的发展不仅没有好处,反而会伤害广大员工的积极性,而这样的不足在有的企业普遍存在。一个发展迅速的企业,它的激励机制是公平合理的,对此我们应该百分之百的去执行落实。
此外,要反对平均主义。都奖励等于不奖励,都罚等于不罚。古今中外,很多成败的事例早就说明了平均制的危害性。大家对“大锅饭”可能都有所耳闻,在那样的体制中,干与不干一个样,反正企业会给自己一碗饭吃。平均主义的泛滥使大家丧失了进取的动力,国家的经济实力徘徊不前也就在所难免。据调查,实行平均奖励,奖金与工作态度的相关性只有20%,而进行差别奖励,则奖金与工作态度的相关性能够达到80%。可见,差别奖励对工作的重要性。
最后,要体现制度的科学性。在每一项激励机制出台之前,企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息,全面了解员工的需求和工作的实际需要,必须要把设立的激励机制公布于众,接受时间和实践的检验,还要根据情况的改变而制定出相应的政策。一项激励机制的成功与否,首先是建立在科学的前提下的,否则就会流于形式,或者起不到它的作用。
从多层次激励机制的建立进行完善
根据马斯洛需求理论,企业可以建立多层次的激励机制,对不同需求的人进行激励。例如可以运用工作岗位激励,尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感,从而赋予他们更大的挑战性,提高员工对工作的热情和积极性;其次可以运用参与激励,通过参与,形成员工对企业归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。我国企业职工参与企业决策和企业管理的渠道有许多,其中,职工通过“职代会”参与企业重大决策较为普遍。但由于目前“职代会”有流于形式之嫌,“参政议政”的作用明显削弱,有待进一步完善和健全。现在股份制体制的改革弥补了“职代会”中的一些缺陷。职工持有企业的股份,使员工的利益与企业的兴衰联系在一起,一荣俱荣,一衰俱衰,使员工真正做为企业的主人,生产效率得到很大的提高。事实上,激励的方式多种多样,只要企业根据自己的背景和特色,从多角度多层次建立相应的激励制度,使每一个层面的员工都受到激励,就一定会激发出员工的积极性和创造性,使企业得到进一步的发展和壮大。
从企业文化的角度进行完善
现在的一些企业,越来越注重对企业文化的塑造。因为企业文化是人力资源管理中的一个重要机制,只有当企业文化能够真正融入到每个员工的价值观时,他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标,比如著名的“海尔”文化。“生于忧患,死于安乐”是海尔总裁张瑞敏经常告诫员工的一句话,也是海尔文化的核心内容之一。在海尔企业内部传阅着两幅主题为“适者生存”的漫画。一幅是老鹰喂食的故事:老鹰是所有鸟类中最强壮的种族,根据动物学家所做的研究,这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四五只小鹰,由于它们的巢穴很高,所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰,而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则,而是哪个小鹰抢得最凶就给谁吃,在此情况下,瘦弱的小鹰吃不到食物就死了,最凶狠的存活下来,代代相传,老鹰一族越来越强壮。另一幅是狮子与鹿对话的漫画,狮子说:我非常强壮,但如果我不奔捕食,明天就会和鹿一样软弱无力。鹿则对狮子说:由于有了你,才使我的生命遇到了威胁,为了不让你追上我,我必须不停地奔跑。这两幅漫画告诫员工:当今社会就是一个适者生存的社会,如果我们没有强烈的危机感和竞争意识,必将成为失败者。
企业文化是一个企业意识形态的核心,设想一个不热爱自己企业的员工,他怎么会为企业贡献自己的一切呢。所以,一个企业必须不断的完善适合自己特点的企业文化,无论是“以人为本”,还是“艰苦创业”,它必须能够吸引员工,激发员工的创造力和进取心。近年来,天铁集团在创建企业文化方面下了很多的功夫,出台了一系列温暖员工的措施,比如改善生活环境,建立社区文化,树立能够代表企业形象的先进典型,从多方面多角度来展示天铁的凝聚力和向心力。
现在,企业文化逐渐成为一个企业凝聚人心的最重要的手段,它在企业激励机制中的作用是不可代替的。一个没有自己文化的企业是无法形成强大凝聚力的,“大海航行靠舵手”,企业文化就是舵手的角色。
从人才战略的角度进行完善
众所周知,市场的竞争,就是产品的竞争,而产品的竞争是靠技术的竞争。技术的高低取决于人,人才是关键,人员素质的高低直接关系到企业的生死存亡。
近年来,国企的人才流失严重,大批的技术人员流向私企,或者单干,从表面看,似乎是私企待遇高,但是反过来看,却是国企的激励机制出现了问题。
一成不变的用人制度,一成不变的奖罚机制,使国企在市场经济的大潮下远远地落在了私企的后面。在爱厂还是爱钱面前,所有的人才都会喜欢后者,毕竟后者可以解决他的生活困难,毕竟后者可以证明他的价值,所以国企人才流失的现象是必然的。
面对这样的情况,无论是国企,还是私企,在留住人才方面必须多下功夫,必须拿出留人的激励机制,否则将无法控制人才流失的局面。
在这方面,有的企业已经摸索出了一些可供借鉴的方法,比如济钢,每年都要对那些对企业有特殊贡献的技术人员给予重奖,并进行大张旗鼓的表彰和宣传。比如有的企业在对技术明星给予重奖的同时,把他们的形象在重要的地方进行展示。也有一些企业为技术人员提供深造的机会,使他们认为企业是重视他们的。其实留住人才的激励机制是多方面的,只要企业跟紧形势,多动脑筋,人才流失的现象会大大减少。
以天铁集团为例,近几年人才流失也十分严重,许多大学生都不愿意到我们这里来。究其根源,有两方面的不足:一是天铁集团地处山区,交通和生活环境都比不上大城市,地理环境的先天不足,使集团在吸收人才上处于劣势。二是待遇偏低,与同行业企业相比,我们的收入明显低于他们。在对比面前,我们应该及时地拿出措施,不能仅凭感情留人。
从信息反馈机制进行完善
前面已经说过,没有一项制度是十全十美的,对于激励机制,同样如此。对于激励机制实施的情况,最好的办法是听听员工的意见了。近年来,“合理化建议”在各企业都比较普遍,但是也有流于形式之嫌,因为员工的意见得不到及时的反馈,也没有按员工的意见进行整改,时间长了,员工觉得受到了愚弄,于是意见就会越来越少。听不到员工的意见对一个企业是最可怕的,信息反馈的奖罚制度弥足珍贵。
我们去“海尔”集团参观,可以看到,“海尔”集团在对员工的信息沟通方面做得是比较好的,他们能够认真的分析员工提出的所有建议,只要是对工作有益的,马上就给予奖励和采用,而且给予各种命名,员工的创造力得到了及时的引导,企业就充满了活力。
企业完善信息反馈机制,一定要抱着虚心接受的态度,对有悖于企业发展形势的反面意见也要认真对待,我们说,有则改之,无则加勉。谦虚谨慎的态度是企业贴近群众的方法之一。对工作中的不足和漏洞一定要及时改正,尤其在涉及员工自身利益时,更是要热情周到。“从群众中来,到群众中去”,它不是一句空话,而是实实在在的贯彻执行。