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质量纠正和预防措施的策划

2011-07-02 
不管是组织、部门或车间、班组及个人,都应当通过固定的或规定的渠道(主要是监视和测量的渠道、内部或外部顾客信息反馈的渠道)来获得不合格的信息,通过定期的分析来确定潜在不合格的信息
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  从广义上说,纠正和预防措施也是质量改进。由于其针对的是不合格(包括顾客投诉),又被人们常常视为单纯的措施或简单的纠正和预防。纠正和预防措施的策划,与一般质量改进策划相似,也是要按四个步骤来进行,但更强调:

  ①确定和评审不合格或潜在的不合格;

  ②确定不合格的原因。

  也就是说,纠正和预防措施不是由上级或他人选定了课题后才开始策划的,而应当成为一项日常的定期开展的活动。不管是组织、部门或车间、班组及个人,都应当通过固定的或规定的渠道(主要是监视和测量的渠道、内部或外部顾客信息反馈的渠道)来获得不合格的信息,通过定期的分析来确定潜在不合格的信息,然后通过分析原因,制定具体措施的方式来进行策划。

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