导游基本道德素质的培养
旅游投诉及处理的基本知识
如何解决强迫或变相强迫旅游者消费问题
1）出境的一般手续：
外国旅游者应当在签证准予停留的期限内从指定口岸、持有效证件出境。外国旅游者出境，须向口岸边防检查站交验有效护照或者其他有效证件。
①旅游团领队须事先收齐全团旅游者的物品申报单，持全团集体签证（无集体签证时先收齐全团的护照）、领队的护照、国际机票（车票、船票），到海关处交付检查。海关检查后，须在申报表上盖章，机票上盖上检查标记。
②旅游团领队持有海关检查标记的国际机票，到行李托运处办理行李过秤托运手续，领取行李牌、登机牌、交纳机场费等事情。
③旅游者填写出境登记卡片，填好后，将卡片夹在各自的护照里。当领队办好托运行李手续后，将登机牌发到旅游者手中，全团旅游者便可到出境口准备办理最后一道手续——边防检查站检查。出境前，领队将全部护照（港澳居民来往内地通行证、台湾同胞旅行证明）和申请单交给边防站查验。
2）下列几种人不准出境
①刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人；
②人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；
③有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。
3）下列人士，边防检查机关有权限制出境
①持无效出境证件的；
②持伪造、涂改或他人护照、证件的；
拒绝接受查验证件的。
