导游基本道德素质的培养
旅游投诉及处理的基本知识
如何解决强迫或变相强迫旅游者消费问题
教学目标与要求：
1、了解自然旅游资源的概念，掌握其特点。
2、了解山地景观、水体自然景观、气象气候与天象景观和动植物景观的类型。
3、了解山地景观的分类，熟悉风景观赏型山岳的八种基本类型及代表景观；
4、掌握我国著名江河的长度、流经的省市区以及沿岸的著名旅游区或景点；掌握湖泊的类型及各类的代表性湖泊名称，掌握我国著名湖泊的名称、所在地、地位及湖区著名景区、景点。
5、熟悉我国海域景观的分类，掌握我国著名的海洋和海滨风景区所在地，熟悉泉的类别，掌握各类名泉的名称及所在地，掌握我国著名瀑布的名称及所在地。
6、掌握我国“化石植物”名称，掌握一些植物的象征意义，掌握一些树木花卉的最佳观赏地名称，了解我国某些旅游区特有动物的名称，熟悉我国某些一类、二类保护动物名称。
7、熟悉我国著名气象气候与天象景观名称及所在地。
教学重点：自然旅游资源的类型及典型景观
