BPR的特性相关介绍

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　　另外，BPR的特性有：

　　强调顾客满意

　　使用业绩改进的量度手段

　　关注于更大范围的、根本的、全面的业务流程

　　强调团队合作

　　对企业的价值观进行改造

　　高层管理者的推动

　　在组织中降低决策的层级

　　BPR的应用

　　在实践中，BPR得到广泛的应用。90年代初，美国三大汽车巨头之一的福特汽车公司位于北美的应付帐款部有500多名员工，负责审核并签发供应商供货帐单的应付款项。按照传统的观念，这么大一家汽车公司，业务量如此庞大，有500多个员工处理应付款是非常合理的。但日本马自达汽车公司负责应付帐款工作的只有5个职员。5:500，这个比率让福特公司经理再也无法泰然处之了。应付帐款部本身只是负责核对“三证”，三证相符则付款，不符则查，查清再付。应付帐款本身不是一个流程，但采购却是一个业务流程。公司对采购进行了流程重组。重组后的业务流程完全改变了应付帐款部的工作和应付帐款部本身。现在应付帐款部只有125人(仅为原来的25%)，这意味着节俭了75%的人力资源。相同的还有IBM信用卡公司(IBM Credit Corporation)，通过业务流程重组工程，使信用卡发放周期由原来的七天缩小到4个小时，即提高生产能力100倍。