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(2010-09-03)
行走的时候要轻而稳，昂首挺胸收腹，肩要平，身要直，女人要一字步，走一条直线，显得优雅，不要刻意要自然些，为宾客引领时要走在宾客的左前方位置，并要领先于一到两步，身体要一半转向。在告别的时候先小幅后退然后转身，最后转脸。
初次见面，见到对方要称“久仰”;曾经见过面，见到对方是“久违”;请人让道要说“借光”,请人帮忙是“劳驾”,请人指教要说“赐教”,客人到来要说“光临”,等候客人要说“恭候”,看望对方要说“拜访”,先告辞要说“失陪”,见面结束要说“告辞”,麻烦别人要说“打扰”,夸奖对方是“高见”,请别人谅解要说“包涵”。这是平时素养的一种体验，而不是生硬的背下来用到交往上面去的。
和领导讲话，语速要适中，吐字要清晰，如果给领导介绍，要事先把要介绍的事情给调查清楚，尤其是专业术语，要通俗易懂。
