秘书考试接待工作的实施：待客礼仪

读书人职业资格频道 职业资格考试专业网站 http://www.reader8.com/exam/zige/

　　（1）秘书在引领客人时，自己要走在客人的左前方，相隔一步到一步半距离为佳，体现以右为尊、为上的原则。
　　（2）要告诉客人所去之地，并顺便告知客人洗手间的位置。
　　（3）安排好接待时客人的就座位置如下。
　　①主客并排就座时，客人应该坐在主人的右边。
　　②主客对面而坐时，客人应该坐在离门远的一边或面对门的一边。
　　③主客对面坐，并且双方与门的距离一样时，以进门面朝桌子时的右手一边为客人，左手一边为主人。
　　（4）递送茶饮。
　　①客人落座后，接待人员要立即送上茶水或饮料。
　　②一般客人可用一次性口杯即可，重要的客人要使用专用的茶具。
　　③递杯子时要以右手为主，左手随上。
　　④递杯子时切记手不能碰到杯口。　　点击进入试题测试：读书人秘书资格在线考试系统
　　欢迎进入：2010年秘书课程免费试听
　　更多信息请访问：读书人秘书论坛
来源:读书人-秘书资格考试

查看更多 下一篇