读书人职业资格频道职业资格考试专业网站 http://www.reader8.com/exam/zige/ 第一节 保险公估从业人员的职业道德一、职业道德概述(一)职业道德的含义职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业
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第一节 保险公估从业人员的职业道德
一、职业道德概述
(一)职业道德的含义
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
(二)职业道德的特征
1．职业道德具有鲜明的职业特点。
2．职业道德具有明显的时代性特点。
3．职业道德是一种实践化的道德。
4．职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点。
二、保险公估从业人员的职业道德
制定并发布了《保险公估从业人员职业道德指引》(以下简称《指引》)。《指引》既广泛借鉴了保险市场发达国家的先进经验，又充分体现了我国保险业实际情况，是我国保险公估从业人员最基本的行为规范，也是指导保险公估从业人员职业道德建设的纲领性文件。
其主体部分由8个道德原则和18个要点构成。这8个道德原则是：守法遵规、独立执业、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、友好合作、公平竞争、保守秘密。
守法遵规、独立执业、专业胜任是基础，客观公正是核心，勤勉尽责、友好合作、公平竞争、保守秘密是在不同方面的发展。
(一)守法遵规
守法遵规就是自觉遵守国家的法律，它是保险公估从业人员最基本的职业道德要求。作为保险公估从业人员最基本的职业道德规范，
1．以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德。首先，《中华人民共和国保险法》是我国保险业的基本法，
《中华人民共和国海商法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国道路交通安全法》等与保险公估相关的法律法规，保险公估从业人员也必须遵守。
2．遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理。
3．遵守保险行业自律组织的规则。
其基本职责是：自律、维权、协调、交流、宣传。
4．遵守所属保险公估机构的管理规定。
保险公估机构的职业纪律可以表现为员工守则、考勤制度、财经制度及其他有关规章制度形式。
(二)独立执业
独立执业是指保险公估从业人员在执业活动中保持独立性，不接受不当利益，不屈从于外界压力，不因外界干扰而影响专业判断，不因自身利益而使独立性受到损害。
凭借其丰富的专业知识和技术，本着客观和公正的态度，处理保险合同当事人委托办理的有关保险公估业务事项。
1．独立性是保险公估从业人员取得工作成效所必须具备的基本功。
2．真正的独立性是建立在深入调查、广泛获取资料的基础上的。
(三)专业胜任
1．保险公估从业人员执业前取得保险监管部门规定的资格。
2．保险公估从业人员应具备足够的专业知识与能力。
3．在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能。
4．参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属保险公估机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展。
(四)客观公正
客观公正是保险公估从业人员职业道德的外在表现。它要求保险公估从业人员“在执业活动中以客观事实为根据，采用科学、专业、合理的技术手段，得出公正合理的结论”。
客观公正的职业道德的具体要求如下：
1．秉公办事，不徇私情。
2．对客户二视同仁，照章办事。
3．分析资料要真实可靠。
(五)勤勉尽责
1．对于委托人的各项委托尽职尽责，不因公估服务费用的高低而影响公估服务的质量。
2．忠诚服务于所属保险公估机构，接受所属保险公估机构的业务管理，切实履行对所属保险公估机构的责任和义务，不侵害所属保险公估机构的利益。
(六)友好合作
1．对外友好合作。
2．内部友好合作。
(七)公平竞争
公平竞争，是民法原则之一，也是商品经济的基本法则。
职业道德的具体要求是：
1．尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价同业、其他保险中介机构和保险公司及其产品和服务。
2．依靠专业水平和服务质量展开竞争。
(八)保守秘密
1．保险公估从业人员要忠诚于所属公估机构的利益，严守秘密。
2．保险公估从业人员承担对公估业务涉及相关各方的保密义务。
3．保险公估从业人员不得提前透露公估结论。 来源：读书人-保险从业考试
