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《公共关系学》既是一门综合性的学科，涉及到的学科门类较多，需要具备传播学，管理学，社会心理学以及新闻学，广告学等多学科的知识;同时它又是一门应用性学科。相比较而言，这门课程理论难度不大，实践性很强，需要考生在真正掌握本学科的基础理论的基础上，密切联系实际，一方面要培养自己的现代的公关意识，另方面，也要把所学到的公共关系理论运用到工作实践与社会实践中去。
学习《公共关系学》首先要顺清楚全部教材的总体脉络。
教材共12章，可分为三部分：第一部分，1-3章，公共关系基础理论部分;第二部分，4-10章，公共关系三要素：组织，公众，传播);第三部分，11-12章，具体介绍企业与政府如何开展公共关系。
下面结合《公共关系学》是考试的题型，谈一下考生在复习考试时要注意的问题。
一、考试题型的特点
《公共关系学》每年考试题型是固定。包括单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题等五种类型。考生在学习的过程中，对这几种类型的题目必须加以注意。
同时每年考试题分值也是固定。试卷总共50道题目，其中客观题40题，占总分的50%，单项选择题30道题，多项选择题10道题;主观题10题，名词解释题4道题，简答题4道题，论述题、案例分析题各一道题，占总分的50%。
二、各类题型答题时需要注意的问题
(一)单项选择题
每份试卷有单项选择题30题。这部分考核的从考核的知识内容来说比较简单，都是有关公共关系最基本的内容，从学科理论上说，应该没有什么难度。回答这类题主要有两个难点：
(1)由于单项选择题数量较多，因此有一些单选题出的考核内容属于较偏僻的内容，如果不认真仔细地阅读教材，回答起来会有难度，很难不丢分
(2)单项选择题每题只有一个正确答案，三个干扰项。要求考生对基本知识的掌握达到一定的准确度。尤其是那些备选答案与正确答案之间只存在细微的差别，如果考生在学习时对概念，内容掌握得不准确，就会不知所措。
对于单项选择题，考生除了应该熟读教材，要读细，对所有知识点不可有丝毫的疏漏外，我们特别提醒考生注意的是：单项选择题的出题角度。比如，教材第三章论述了公共关系的五大职责，二大功能。内中谈到公共关系的“辅助决策”的职责时，说“公共关系部门是一个智囊机构”(教材第47页)。但是出题是往往这样考核：
例1、公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( )
A.传播推广;
B.协调沟通;
C.提供服务;
D.辅助决策;
教材第十一章，论述企业公共关系时，谈到企业内刊被称为“准大众媒介”(教材295页)。而试题往往这样考核：
例2、被称为“准大众媒介的”媒介是
A.网络;
B.简报;
C.闭路电视;
D.宣传栏;
因此，我们考生要多做一些历年来的考试试题，多注意一下命题的角度，这样在考试中才能够运用自如。
(二)多项选择题
每次《公共关系学》考试的多项选择题共10小题，每小题2分，总共20分。
考生历年来对多项选择题都答得不够理想，许多考生都丢掉一半以上的分数，有些考生只答对一两道题，全错的考生也大有人在。
主要原因就是对公共关系基础知识和基本理论掌握得不准确，或者对知识掌握不全面。多项选择题相对来说比较难，难就难在多项选择题每题共有5个备选答案，其中有2-5个是正确答案，多选、少选、错选均不得分。但是，由于多选题自身的特点，往往使其涉及范围比单选题要窄一些，常出现在诸如“特征”、“条件”、“原则”、“种类”、“方式”、“情形”等多个并列性内容共存、相对集中的部分，考生对方面要加以重点复习，尤其要注意寻找出此类知识的规律，把知识梳理成辫子，这样就容易掌握了。
例3、根据公众对组织的态度，可将公众分为( )
A.个体公众;
B.组织公众;
C.边缘公众;
D.逆意公众;
E.顺意公众;
分析：这道题是需要重点掌握的第五章的重点内容，即“同一类公众有不同标准的分类”。
我们学习这一重点知识，可以采用归纳法，找出知识之间的规律，把所有知识梳理成“辫子”，整理成下面的表格。
分类依据 分类 定义开展公关活动的意义
根据组织公关活动的内外对象 内部公众
外部公众 组织内部成员
组织外部沟通的对象 公共关系信息传播要内外有别
公众的组织结构 个体公众
组织公众
形式上分散，以个人作为意见，态度表达者。以一定的组织，团体形式出现，以组织作为意见，态度的表达者 要根据个人公众，组织公众不同特点采取不同的传播沟通方式。
关系的重点程度
首要公众
次要公众 关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众。
对组织有一定的影响，但没有决定性作用。 公共关系资源必须区分轻重缓急。使有限的资源用在刀刃上面。
关系的稳定程度 临时公众
周期公众
稳定公众 某一临时因素，特别活动形成的公众。
以一定规律，周期出现的公众。
具有稳定结构，稳定关系的公众 制定公共关系临时对策，周期对策，稳定对策的依据。
公众对组织的态度 顺意公众
逆意公众
边缘公众 对组织的政策,行为,产品持赞成,支持态度的公众
对组织政策,行为,产品持否定态度的公众.
对组织持中间态度的公众。 符合公共关系“多交友，少树敌”的原则。
做好逆意公众的转化;争取边缘公众。
组织价值取向 受欢迎公众
不受欢迎公众
被追求公众 完全迎合组织的需要，对组织表示兴趣。
违背组织的利益，对组织构成压力的公众。
符合组织利益与需要，但对组织不感兴趣，缺乏交往。 对不同公众采取不同方式。受欢迎公众沟通结果有平等的利益;对不受欢迎公众要采取针锋相对的传播政策;对被追求的公众采取特殊的传播政策。
公众发展过程 非公众
潜在公众
知晓公众
行动公众
与组织无关，不受组织的影响，不对组织产生作用
由于潜在公共关系问题形成的隐患公众，未来公众。
知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与组织有关。
已采取行动，对组织构成压力，迫使组织相应采取行动的公众。 在公众发展的不同阶段，组织应该采取不同的公关政策。(重点)
公众之间决定性区别 消极公众
积极公众
与组织存在内在关系，对组织行为，传播持消极不干预，不影响，不积极的反馈态度。
与组织之间互动关系形成，对组织积极施加影响。“赌金持有者”。 积极公众是公关计划的重要目标;要注意把消极公众转化为积极公众。
根据整理的表格，我们很快就可以回答出正确答案是CDE.但是很多考生只选择D和E.
