五、地陪人员的职责;
1、安排旅游活动。
根据旅游接待计划，合理安排旅游团在当地的旅游活动。
2、做好接待工作。
认真落实旅游团在当地的接待服务和吃、住、行、游、购、娱等活动，主动与全陪、领队密切合作，自觉以东道主的姿态提供上乘的接待服务。
3、导游讲解;
负责旅游团在当地参观游览中的导游讲解，解答游客的问题，积极宣传和介绍中国文化和旅游资源。
4、维护安全。
维护游客在当地旅游过程中的人身安全和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、处理问题。
协调与旅游相关服务部门之间的关系，妥善处理游客在当地旅游过程中发生的各类问题。
六、在景点景区导游讲解时应注意的事项：
在景点景区导游讲解时，地陪一定要先交待游览注意事项，重点说明游览路线、集合时间和地点，以防止游客走失。
1、导游员可以自己讲解或安排景点讲解员进行讲解，但不得擅自离岗或让旅游者自行游览;
2、不得擅自减少或增加游览项目。未经旅行社同意或未与旅长 另行安排的导游人员办理交接手续。
3、不得中止导游活动。
4、自觉接受县级以上旅游行政管理部门和其管理的旅游执法队或其委托的旅游质监机构的执法检查。
七、导游在购物服务时应做到：
1、严格按照旅游合同规定的购物次数、购物时间，安排旅游团到旅游定点商店购物，严禁擅自增加购物次数，延长购物时间或在非定点商店购物;
2、购物过程中地陪应实事求是地介绍商品特色，不得欺骗，胁迫或经营者串通欺骗、胁迫旅游者购物;
3、不得向相关服务单位索要回扣或人头费，销售提成。
4、不得向旅游者兜售商品或购买旅游者的物品。
八、导游工作的三条基本原则;
1、宾客至上，超值服务。
旅行社导游人员提供的不是有形商品，而是服务，服务的特点是价格有限、价值无限。一位合格的导游应力求提供超出游客期望的导游服务，惟有如此才能让游客高兴而来，满意而归。
2、维护游客的合法权益;
导游人员在尊重游客的同时，时时处处要想到游客的合法权益，这是旅游团行程顺利完成的前提。导游人员应首先学法、懂法，在带团过程中遇到问题才能得心应手。
3、规范化服务与个性化服务相结合。
个性化的服务是以每一个旅游团的情况不同而提供的，导游人员要乐于为客人解决合理的份外要求。很多游客出游，而对陌生的环境，心理有一种油然而升的依赖感，导游人员作为东道主，他所提供的服务理应从游客需求的角度来考虑。
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