1. 公众------指对组织有现实或潜在利益关系的个人、群体和社会团体是公共关系对象的总称是客观存在的是相对稳定的组织而存在的是组织和个人的总和.
2. 公共关系广告------是一种设法增进公众对组织的总体了解提高组织的知名度和美誉度从而使组织的活动得到公众信任与合作的新型广告形式.
3. 矫正性公共关系-------指当组织的形象受到损害时采取有效措施做好善后或修正工作以减少损失、挽回声誉的公共关系活动.
4.“鱼缸”会议-------是让所有会议成员围成一个圆圈，然后在圆圈中央放上一把椅子，当某人坐在这把椅子上时只有他具有发言的权利，大家只能与这个人对话，提出这样那样的问题，当不能与其他人交谈或相互交换看法。这样所有的人的注意力都被迫集中在中间那个人的身上，此人可以提出自己对问题所持的观点，或者附议其他人已经提出的某项建议。
5. 综合调查-------是对调查对象运用多学科知识进行的多学科知识进行的多角度的调查，目的在于掌握事物的全局和各个部分的联系。宏观的调查常采用这一方法。综合调查是调查研究中常用的调查方法之一。
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