·调整指令的方法:
尽可能快地、清晰而不带责备地指出错误
解释出错的负面影响
如果可以,将出错归结于没有清晰地解释工作任务
详细地重新解释工作任务,并确保对方已完全理解
表达你对当事人仍然充满信心与信任
·把事情越做越好,需要经常被注意到,被认可,并且被奖励。对人,我们也需要做同样的事,发现他越做越好,即使做得不是完全正确,也要表扬他们的进步。
·“海鸥型”经理,他们把手下人撂在一边不管,直到后者做错了事。这时,他们就会扑出来,狂吼乱叫一气,冲每个人法通火。这就是过去那种不闻不问的老办法。
·发现别人做得正确的事情被我们叫做鲸鱼哲学的“反应”。做出这一反应要难的多,因为他需要耐心和自我控制。如果你一直都在忽略别人做得正确的事情而总是用“猫捉老鼠”的办法,你就特别要学习用一种全新的方式去观察手下人所做的一切。
·鲸鱼哲学反应:立即表扬别人
具体指出他们哪些做得对,哪些做得基本正确
与他们分享你对他们所做工作的积极感觉
鼓励他们继续好好工作
·猫捉老鼠----发现别人做的错事
鲸鱼哲学----发现别人做得正确的事
·注意力就象阳光一样,我们关注什么,什么就会生长;我们忽略什么,什么就会枯萎。
·在我的人际关系中及时表示肯定。
当今社会,事物的改变是如此迅速和频繁,因此没有几个人能够永远是他们所从事工作的专家,我们大多数人都是在不断学习的,所以如果有人犯错误,就算再给人家一次机会也不为过,这个时候运用调整指令要比表示否定更合适。
·我们训练动物所做的一切是基础就是无害原则——与它们建立信任的积极的关系。
·良好管理的关键,是如何让别人在你不看着的时候也会做正确的事,你并非想让它们对奖励产生依赖,你想要的是让它们因为自己喜欢而去做那些正确的事。鲸鱼哲学最终的目标就是帮助人们变得自觉。
·鲸鱼哲学只有在你真诚和诚实的时候才能奏效。
永远不要以为你知道可以激励别人的东西是什么。
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