我县的质量兴县工作开展情况的工作报告(3)

2013-05-15

我县的质量兴县工作在市质量兴市领导小组、县委和政府领导下，按照工作部署，结合实际，认真抓好落实，取得了一定成绩。

五、提高服务质量，提升县形象

　　（一）按照GB/T10001.2-2006《标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号》标准，对景区景点标识牌进行规范，制作了国际通用的公共图形标识牌。加强对旅游单位的规范管理，督促各旅游单位提高服务质量。天悦大酒店通过创建，成功荣膺三星级旅游饭店称号。

　　（二）引导通信、运输、物流等服务行业按照ISO9000质量体系认证要求，做到服务质量管理的科学化、程序化和标准化。公路长途正点率达到85%以上。

　　（三）加强公立医院内部管理，积极开展以“让患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”活动，综合医院医疗技术项目开展率达90%以上，住院病人外转率低10%，患者对医疗服务的满意率在96%以上，医疗技术整体评价结果达96%。在县级医院推行预约诊疗服务，进一步方便群众看病就医。按要求完成了2011年“光明微笑”工程白内障手术任务，完成率达100%。县人民医院荣膺“全国百姓放心示范医院”称号。

　　六、抓好环境质量，优化人与环境和谐协调发展（一）协助企业开展节能降耗技术改造。主办通过协助企业改进除废气设备，回收废机油，购买精过滤设备，回收润滑油再利用等办法，减轻对大气的污染，实现经济效益和社会环境效益双丰收。

　　（二）狠抓节能减排污水处理项目。全面完成主要污染物减排任务。积极推进城南污水处理厂及配套管网建设，2012年我县共确定了谱赛科（）生物技术有限公司、县生活污水处理厂等5家减排企业，计划减排量为COD（水质测定化学需氧量）889.02吨，NH3-N（水中氨氮含量指标）97.49吨，SO2111吨，Nox（尾气中的有害氮氧化合物）7.34吨。督促减排企业做好迎接环保部的污染物减排现场核查。制定了全县环境保护的主要目标和措施，强化环境保护，促进人与环境和谐协调发展。

　　（三）环境质量明显改善。目前我县可吸入颗粒物平均值达到国家二级标准，二氧化硫、二氧化氮平均值达到国家一级标准，空气优良天数达到365天，其中优质天数269天；各自然保护区、旅游和生态资源保护区、饮用水源保护区保持良好状态，饮用水和地表水环境质量达标率为100％；噪音控制达国家二级标准，烟尘控制覆盖率达100％。累计林业自然保护区面积占全县国土面积的比重达60%以上。

　　我县的质量兴县工作虽然取得了一定成效，但离上级的要求还有不少差距。下步，我们将按照市里的统一部署，抓好落实。