2012年，本人根据局党组安排，负责旅游饭店、旅行社行业管理、旅游服务质量监督、精神文明创建、安全生产、政工信息、计划生育、工青妇、招商服务和创收服务工作;分管行业管理处和旅游协会等工作。在工作中本人积极开拓创新，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务，取得了一定成绩。现将具体情况汇报如下：
一、四项主要工作实绩
(一)服务中心、招商引资实绩
为全面完成招商引资任务，局党组成立了招商引资工作领导小组，我担任副组长，经过前期的邀请考察、深入洽谈、帮办服务，目前，江苏华旅网络科技有限公司已成功落户**，且经营业绩良好。
(二)分管、负责的工作实绩
1.培育市场主体。指导并完成了**意杨之乡大酒店、**电力培训中心两家酒店三星级旅游酒店、银叶级绿色旅游饭店创建，市湖滨新城卧龙山庄酒店、未来海岸酒店，宿城区绿友生态餐厅三家星级农家乐的创建工作;完成了泗洪宏源国际大酒店四星级旅游饭店的初评工作。根据新颁布实施的《旅行社条例》，新批旅行社4家。在培育市场主体的同时，进一步加大对旅游企业的扶持力度，制订了《**市旅游地接奖励和高等级旅游企业奖励办法(试行)》，为企业发展营造宽松的政策环境，推动企业做大做强。
2.旅游政行风建设。全力推进旅游行政权力网上公开透明运行工作，梳理出38项旅游行业行政处罚类行政权力公开项目，精心编制内外部流程图，在网上公开，接收社会监督;开展 “抓行风、树形象”主题教育活动，通过专题教育、主题演讲、征文竞赛等系列活动，推动系统政行风建设工作深入开展;结合深入学习科学发展观活动，广泛征求社会各界意见，梳理旅游工作存在问题，深入开展机关效能建设活动，进一步提高工作效率。
3.精神文明创建。****旅行社被命名为2012年度省级青年文明号，江山大酒店被命名为省级“工人先锋号”和省级“巾帼文明岗”，**国际饭店职工王春波当选2012年度市级劳模，中国旅行社总经理张利利被评为市“巾帼创业感动**十大女杰”，中山水天大酒店和山水旅行社被命名为市级“工人先锋号”，**市春秋旅行社和新闻旅行社被评为市级“巾帼文明岗”;与市消费者协会联合开展市级诚信旅行社评选活动，共评选出2012年度市级诚信旅行社10家。
4.规范旅游市场秩序。开展了以旅游法规宣传、消费者权益保护为主要内容的广场咨询活动;对严重违规的风光旅行社进行行政处罚;召开全市《旅行社条例》宣贯会，聘请省旅游局专家到会对全市旅行社总经理、部分导游作专题辅导;全面推广使用江苏省旅游局和江苏省工商局共同研究制订的《江苏省国内旅游组团合同(示范文本)》;市县区联动，集中开展“品质旅游、伴你远行”主题宣传活动;深入开展旅游系统放心消费创建活动，大力营造放心旅游消费环境。
5.行业素质提升。成功举办**市首届地接导游电视大赛，评选出3名**市金牌导游，9名**市优秀导游;举办了饭店服务礼仪暨饭店培训师培训班，近400名一线员工和分管饭店培训工作的副经理参加了培训;圆满完成2012年江苏省饭店职业英语等级考试的培训、考试工作，共有145名考生报名参加考试;组织了导游人员年审培训，共有1000余名导游员参加培训;参加江苏省旅游局举办的乡村旅游节美食大赛， 6道参赛菜肴在大赛中获奖，我市同时获得优秀组织奖。
6.旅游安全工作。在全市组织开展了旅游安全隐患排查治理整改月活动;组织召开全市旅游安全警示教育培训工作会议，邀请市消防支队对与会人员进行消防知识培训，组织参会人员开展了消防安全演练;抓好“春节”、“五一”、“十一”等特殊时段的安全工作，保障旅游安全生产无事故，旅游消费零投诉;采取五项举措，严格防控甲型H1N1流感通过旅游活动传播。
7.日常管理。依法对全市40家旅行社进行了业务年检;精心组织2012年度导游人员资格考试;对30家旅游星级饭店开展了星级复核;开展精品城市创建工作，每月对市区纳入检查范围的20余家宾馆饭店进行检查、评比;编印了《**旅游画册》和《**旅游地接手册》。
