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20年，我局在市局（公司）党组的正确领导下，认真贯彻安全生产工作管理方针，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的原则，紧紧围绕年初制定的安全生产工作计划、工作思路和目标，狠抓落实，从而促进了各项工作的顺利开展，实现了全年安全生产平稳运营的良好态势。现将20年安全工作具体开展情况汇报如下：
一、安全工作情况
(一)、领导重视、职责明确
20年我们本着对企业高度负责的精神，坚持围绕经营抓安全，坚持“谁主管，谁负责”的原则，每月召开安全工作例会，对安全工作进行总结及部署，明确了职责，做到了分工明确，责任分明。层层落实管理责任，并签订了责任状，从而形成了上下齐抓共管安全的良好管理局面。
(二）、落实责任、严格管理
一是加强值班值宿管理，坚持领导带班制度，不定期的对值班值宿情况进行监督检查。二是对夜间值班巡逻情况进行抽查，加强对安保人员的管理。三是由专人负责对卷烟销售货款情况进行监查，保证货款及时回笼。四是不定期对局（营销部）电路、消防设施进行检查，排除安全隐患。
(三)、加强车辆管理、确保行车安全
一是组织驾驶员学习培训，全体驾驶员经过理论和实际驾驶培训考试，全部合格。二是实行派车单制度，车辆由部门负责人按实际填写派车单。三是定期对车辆进行检查、抽查、及时保养，定点修理，决不让带故障车辆上路行驶，从而保证了行车安全。
(四)、加强安全教育、增强安全意识
按照安全教育培训计划，对员工进行《烟草行业消防安全管理规定》、《消防法》、《安全生产法》等法律、法规的学习。同时组织驾驶员对《道路交通安全法》和《道路交通安全管理条例》进行学习。通过学习培训，使广大员工更进一步地认识到安全的重要性，极大地提高了员工的安全防范意识。
二、信访工作情况
一是加强信访工作的领导，成立了以支部书记为组长、支部副书记为副组长、各部门负责人为成员的“信访工作领导小组”，并下设信访办公室负责具体的信访接待工作。二是高度重视信访工作，把信访工作提上局领导班子的议事日程，把问题和矛盾处理在萌芽状态。三是完善信访工作制度，明确了职能，落实了责任，为及时化解社会矛盾提供了坚实保障。
三、应急管理工作情况
（一）、组织机构健全，应急预案体系完善
根据应急管理工作要求，成立了由一把手任组长的应急管理领导小组及突发事件各类应急小组，提升了突发情况发生后的应急反应和保障能力。根据实际工作需要，我们制定完善了包括火灾、交通事故、卷烟仓库、计算机、信息网络以及突发公共事件等在内的涉及各重要工作环节的应急预案，确保各工作环节在发生可预见风险时采取及时的应急补救措施，把各类危险后果降到最低。
（二）、开展应急演练，提高实战水平
为提高应急救援水平，我局于6月初积极组织了一次消防应急演练。通过实战演练，应急处置人员都了解火灾突发事件应急处置程序，明确了自身职责，增强了应急处置能力；职工都清楚了火灾现场逃生要注意的事项，学会了怎样使用灭火器，学会了火灾发生时的应急措施，提高了安全意识。同时，我们对全局的消防器材如灭火器、灭火锹等进行了维修、更换和补充，保证了每一个车辆、车库、楼道等都配备了消防器材，进一步加强了局自身的安全稳定。
四、物流管理
（一）、物流现场管理：
1、按照“6s”现场管理要求，编制了“6s”现场管理相关制度。
2、按照行业内管要求，制定相关人员岗位服务管理制度。
（二）、送货服务：
1、按照质量管理体系内容，制定卷烟送货服务工作流程、送货管理制度。
2、每日销货款做到日清日结，推迟送货的各项手续完备。
3、送货车辆gps系统运行正常。
4、送货车辆建立台帐，做好每台车相关信息的登记。
（三）、物流评价：
1、按照《商业企业卷烟物流配送中心绩效评价表》《配送中心服务质量评价表》《零售客户满意度评价表》的相关要求逐项开展物流评价工作。
2、完成《零售客户满意度调查》，各项指标均达到考核指标要求。
五、销售管理
（一）、经济运行情况：
按照市局（公司）工作要求，关注价格变化、社会库存，合理分析我营销部卷烟市场动态，合理分配一、二类卷烟销售任务，认真做好低档卷烟向三、四类卷烟转换的宣传引导工作，避免卷烟销售结构的下滑。
（二）、“135”工作法情况：
根据《内蒙古自治区烟草行业“135”工作法实施方案》及市局（公司）要求，认真落实“135”工作法。
（三）、网上订货工作
按照市局（公司）的要求，认真开展网上订货的前期摸底调查工作，为网上订货工作提供货源保障依据。
（四）、质量管理体系工作
按照市局（公司）要求，我营销部认真落实一把手总负责，分管领导牵头，各部门负责人
