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体，公开医院改善服务、实施便民利民惠民的措施，让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果，赢得群众理解和信任。4、做好患者满意度调查。要广泛组织开展患者满意度调查，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查、定期召开病人及家属座谈会等形式，关注患者感受，听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。
四、方法步骤
（一）动员部署阶段（2012年1月—2012年2月）
1、召开动员大会。认真学习上级党委文件和领导讲话精神，充分认识开展“三创”活动的重大意义，把思想统一到局党委的部署上来。制定切实可行的实施方案，全面启动“三创”活动。
2、开展解放思想大讨论活动。充分利用中心组学习、理论研讨、专题讲座等多种形式，引导广大党员干部和职工群众进一步解放思想，建言献策，牢固树立勇于创业、敢于创新、善于创优的精神理念和价值追求。
3、开展森工精神学习教育活动。坚持周三全院学习日制度，制定全年学习计划，学习教育活动与医院文化建设有机结合起来，以此来助推各项工作优质高效地落实全面协调可持续发展。
4、开展为“三创”献计献策活动。凡是领导干部、后备干部都要针对某具体问题提出解决的、管用有效的办法建议，在第二阶段进行评比、点评。就“三创”活动广泛征集意见和建议，找准创业的基点、创新的起点和创优的重点，确保“三创”活动扎实有效开展。
（二）推进落实阶段（2012年3月—2012年7月）
1、开展调研破难题。深入实际、深入科室，着重在夯实创业基础、提高创新能力、深化创优目标，研究制定“三创”活动考评办法，建立健全保障和促进科学发展的体制机制、服务科学发展等方面开展调研，找准活动的着力点和落脚点，努力破解发展难题。
2、营造氛围抓推进。以院报、网站、宣传栏等媒介，大力宣传开展活动的重要意义、总体要求和主要内容，对活动中取得好经验好做法及时宣传报道，营造积极创业、勇于创新、创优争先的活动氛围。
3、注重实效促落实。通过开展“三创”活动解决制约和影响医院跨越发展的突出问题，解决在发展过程中职工群众关心的问题和困难，积极引导群团组织、职工群众参与到活动中来，全面提升创业的激情、创新的热情、创优的真情，以“三创活动”推进各项工作有效落实。
（三）完善提高阶段（2012年8月—2012年10月）
1、不断完善政策体系。对现有管理制度进行一次认真梳理，对阻碍“创业、创新、创优”的制度及时修订、完善或废止，出台相应配套政策措施，大力扶持创业、积极鼓励创新、激发创优活力，为活动提供强有力的制度保障。
2、建立健全考评机制。明确考评内容，建立健全考评体系，加大对“三创”活动成效进行检查推进力度。
3、充分总结活动成果。全面总结“三创”活动所取得的制度成果、理论成果和实践成果。举办“三创”活动成果展，展示活动成果。
五、组织领导
为切实加强对活动的组织领导，确保活动扎扎实实、有声有色、取得实效。成立医院“三创”领导小组：
组长：、、
副组长：、、
成员：、、、、、、、、、、、、、、
领导小组办公室设在院办，办公室主任由同志兼任，“三创”活动联络员由同志兼任，宣传工作联络员由肖桂荣同志兼任。
区人民医院支部委员会
二○一二年二月十七日
