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国各种级别的钓鱼赛事。举办的首届升钟湖钓鱼大奖赛,被上海吉尼斯总部评为“中国规模最大的野钓比赛”,今年9月又举办了“第二届中国升钟湖钓鱼&8226;桂花旅游文化节”, 全国钓鱼锦标赛(四川南部站)暨总决赛、第二届中国升钟湖钓鱼大奖赛3大全国顶级钓鱼赛事再次在升钟湖举行,已经接待来自韩国、芬兰参观考察升钟湖及赛事活动的国际友人5人次,中央电视台、凤凰卫视、四海钓鱼频道等30余家媒体全程、全域参与宣传报道。南部县已被国家体育总局正式命名为“全国钓鱼城市”,并以此制定了全国钓鱼城市的评选标准。9月24日,已经与世界钓鱼运动联合会签订了在升钟湖举办第五届世界钓鱼大赛意向协议书,“中国升钟湖,世界钓鱼城”品牌正走向全国、走向世界。旅游开发使“升钟库区群众”开始向“升钟湖景区从业者”转变,人均收入已由三年前的800元增加到现在的5000元。五、提高了科学管理水平,为中外游客营造了良好的旅游秩序
(一)完善管理制度,坚持文明执法。按照《风景名胜管理暂行条例》及国家、地方相关法律法规要求,先后制定了规划、建设、保护、管理和旅游服务等各种管理规章制度及一系列行政执法、执法监督、监察管理等配套规章制度;
(二)建设诚信景区,构筑规范文明的经营秩序。把建设诚信景区作为创建文明风景旅游区的重点,制定了各行各业诚信经营的规范,为经营者建立诚信经营台帐。整个景区杜绝了强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为;
(三)树立游客“0过错”的观念。为保证进入景区的游客不受一点委屈,景区要求全体员工要牢固树立游客“0过错”的概念。不管发生什么情况,工作人员都不允许与游客发生争执,耐心服务,微笑解释。该举措极大的保障了游客的利益最大化的得以满足,彰显了景区的服务文明;
(四)游客投诉处理机制完善,无重大质量投诉。建立起了完善的游客投诉处理体系,游客投诉中心电话24小时值班,各景点内设立了游客咨询接待服务点,在景区推行“首问责任制”。几年来做到了游客投诉接待率100% ,游客提问解答率100% ,投诉调查处理率100% ,处理满意率达98%以上。游人满意率接近100%;
(五)提倡办事零差错、服务零缺陷。每一位员工对服务工作的每一道流程、每一项标准都毫不含糊,精益求精,把一抹微笑、一个问候、一句讲解、一杯热茶、一声道别,这些点点滴滴、平平常常的文明小事我们都做成了精品,让游客感受到宾至如归的美好境界。
俗话说,只要功夫深铁棒磨成针。经过短短几年的打磨,南部县旅游业实现了大旅游、大产业、大市场、大发展。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。随着“旅游带动”作为南部县经济社会全面发展的主导力量不断加强,重新站在一个历史的起点上,南部县委、政府充分认识到,只有用超常规的、更加科学的理念、方法和手段来开发升钟湖,按照国家4a级旅游景区的标准来规划建设升钟湖,才会做强做大旅游业,也才会把升钟湖真正建设成为国家精品旅游胜地。继往开来,我们一定按照省、市、县三级政府对旅游产业发展战略方针的要求,进一步推进景区的质量提升。坚持诚信为本,恪守服务承诺,依法正规经营。以创建4a级国家旅游区活动为契机全面提升旅游服务质量,将旅游业真正创建为带动全县经济社会发展的大产业,从而实现旅游大县、做大旅游,使升钟湖向4a级国家旅游区迈进的目标。