刚来到饭店的实习岗位，是带着一种好奇心和激情投入到工作当中，遇到不懂的问题就一定要打破砂锅问到底，对不会的服务技能就一定要在最短的时间内学会。但是，很快，这种由好奇心带来的激情被复杂繁重的工作遮得无影无踪了。从此以后，我调整了自己的状态，如何更加理性地去面对这份工作。起初的那股干劲儿可能会向人表现出一种积极的态度，但是当遇到问题需要解决时，我们就会缺少一种理性和从容。你可以时刻保持热情洋溢的表情，但是做事情时，内心里，一定要保持一种从容和淡定，这样才能够处事不惊、遇事不慌、做事不乱。我想这应该是我们大学生刚步入社会普遍存在的问题。所以，我也希望能够和我所有的校友们分享这段时间宝贵的经验。
在北京Xx饭店客户关系部，作为一名GRO Guest Relationship Officer,客户关系主任，要承担的工作很繁杂，饭店对于GRO的定位就是：员工要掌握包括礼宾部、前台、客房部、餐饮部等全面的酒店知识。通过这段时间的实习，我充分地了解到了GRO定位的含义。不仅如此，我们需要细心地观察、用心地做事、热心地协助，有很多事情都不是我们可以预料发生的，所以在事情发生之前我们都时刻做好准备，用丰富的经验和娴熟的技能来武装自己，同时要靠我们更细心的观察和分析，才能够更好地帮助客人、协助同事。起初的我还不知道该如何做的时候，只能靠老员工们告诉我该干什么，比较被动。如果这样长期下去我永远只是一个帮手不能独自成长，永远不能自己独立解决问题，所以得到了我总结的其中一点经验——细心观察。在之后的工作中，我都能通过观察发现应该做的事情和能够多做的事情。在部门经理给我写的实习鉴定中也提到，应该更加关注细节以适应不同变化的环境。
面对复杂多变的工作环境，我们还应该学会更加释然。在面对领导和同事的指责、客人的责骂与投诉时候，我们在内心往往会产生一种无形的压力，始终会在不快、郁闷、委屈的内心纠结着，起初我也是这样，不能够很坦然地面对这些批评和建议，至少不会欣然地接受。但是，每当出现问题是，我们就应该寻找到问题的根源，为什么会发生这样的事，如果是我们的错，那么今后就要想如何去改正，如果事情错不在我们，那么记住今后避免就好了。在工作尤其是酒店工作这样的环境中，经历的越多所积累到的经验也会越丰富，与其去愁眉苦脸闷闷不乐，倒不如坦然地面对、理性地分析、释然地接受，既不会影响工作的心情和效率，又能够积累到宝贵的经验，我们何乐而不为呢?
所以说，作为实习生的角色参与酒店的工作，心态很重要。另外，在酒店工作最大的收获就是，能够在了解许多人情世故同时学会如何能够与他人、包括客人和同事很好的相处。过去在学校，可能只是和比较熟悉的同学或老师打招呼，不太熟悉的人顶多也只是一笑而过，而来到北香我充分地意识到，这样是不够的，每个人，无论是什么部门的、也无论是什么级别的，大家相见至少是相视而笑，而更多的都是互相称呼、打招呼。我想这不仅是作为饭店人具备的独特气质，而且更应该是我们为人处事基本的礼貌原则。我想，这种礼貌和气质无论我今后走到什么样的岗位都是受用的。
以上就是我成为预备党员之后这一年时间里的思想变化、学习状态和工作经验，虽然在面对工作时，我还存在许多不足，但是我都会毫不懈怠地努力进取，不断地学习、不断地探析、不断地完善自己。希望党组织批准我加入中国共产党。面对党的光辉历程，面对中国共产党的伟大目标，我深切地希望能成为这支最优秀的组织中的一员，决心用自己的实际行动接受党对我的考验，我郑重地向党提出申请：我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。希望党组织考验我。我会更加严格地、时刻不松懈地用党员的标准来要求自己，全心全意为人民服务，在今后的工作岗位上不断进取，践行党的宗旨，请党组织考验我。
此致
敬礼
申请人：
2011年4月12日
