企业和群众对办理审批业务最关心、最期盼的焦点，就是审批速度越快越好。按照省、市“干部作风建设年”活动关于提高审批效能的一系列文件精神和要求，痛下决心，攻坚克难，精简审批程序，压缩审批时限，加快工作节奏。将行政审批程序由6项精简为3项，便民服务环节由6个精简为2个环节。对所有审批时限大力度进行压缩，使房地产项目原平均承诺时限10个工作日缩短为3个工作日，最大限度提高办事效率。
(三)完善制度建设，创新工作举措
本着严谨高效，履职尽责的原则，在全局审批衔接单位建立完善了一次性告知制度、首问首办责任制度、全程代理代办制度、ab角工作制度、限时办结制度等，用制度来规范工作人员的办公行为，做到了依法行政。同时，更新思想观念，创新工作举措，根据省、市关于对重要行政权力实行动态运行登记的要求，在认真贯彻执行取得经验的基础上，将这一举措延伸到对所有行政许可审批事项均实行动态运行登记制，明确每一名承办人和责任人的接收时限、受理日期和办结日期，并在每个环节均实行签字确认制度，促进了行政审批工作的公开透明运行。我局在规范化服务的基础上，还严格实行了中心工作人员每日例会制度，集体会商前一日受理情况和办理结果，并实行了定内容、定时限、定标准、定责任的“四定”方法，强化了岗位责任，提高了岗位效率，推动了行政许可服务工作的制度化、程序化、规范化。
(四)以经济建设为中心，全力支持“三年大变样”和重点项目建设
推动全市科学发展、和谐发展，保增长、扩内需，项目建设是核心。在办理相关业务中，我们从大局出发，拿出超常规的思路、突破性的做法，凝聚一切力量，排除一切困难，从申请资料审查、现场踏勘、汇总意见到领导决策都建立了“绿色审批通道”，为邯郸“三年大变样”和重点项目建设畅通绿灯，加速助跑，提供一流的服务环境。在城市拆违、一中新校区、华信国际广场、鑫港星城国际等项目审批中，我们都是在最短的时间内办理了各项审批业务，为项目、企业提供优质服务，赢得了项目投资者和企业的称赞，为实现城乡面貌三年大变样做出了应有的贡献。
(五)开展“服务窗口亮起来”工程，实现群众满意
全面开展“服务窗口亮起来”工程，出台了全局《关于进一步做好压减内部环节优化审批环境的意见》等一系列文件，对服务窗口推行“一站式”服务，在水气热等单位进行内部整合，成立集职能和实用为一体的“用户服务中心”，全程与市行政服务中心衔接落实。具体承办工作实行首问首办负责制，专人办理，全程负责，由承办人协调职能科室自行完成，变“申请人自已跑”为“内部环节全程代办”。运用一切时机宣传省、市关于提高审批效能、优化发展环境的一系列会议和文件精神，开展宗旨教育、爱岗敬业教育和廉洁自律教育，要求工作人员走出大厅，走出机关，深入现场，贴近群众，由审批型向服务型转变，由坐等申请向主动超前服务转变，加快工作节奏，提高服务水平，树立行业新形象，群众满意度明显提升。
自今年2月20日开展干部作风建设年以来至10月10日，我局共办理行政许可事项325件，当场或当日办结165件;共办理公用事业服务事项223件，当场或当日办结48件。同时，受理咨询服务400余件(次)。尤其是对房地产开发项目平均办理时限缩减在3个工作日内，办理速度大幅加快，审批效率明显提升，受到了社会各界的充分肯定。继去年我局被市人民政府评为行政服务工作先进单位和“五星级服务窗口”后，今年上半年，我局又被市行政服务中心管委会授予“五星级服务窗口”。
