春风化雨服务情
有了精湛的医疗技术，具备了先进的设备，冯院长认为，这还不能成为一所让人民满意的医院。他经常这样要求大家，一定要转变服务观念，医院的一切工作都要体现以病人为中心，把社会效益放在第一位。要后勤围着医疗转，全院围着病人转，把便民为民的服务方针落实到行动上。为了做到这一点，市一院注重思想政治工作，坚持两手抓，两手都要硬的方针。全院职工坚持政治学习，加强全心全意为人民服务的宗旨教育;坚持不懈地抓好医德医风教育;坚持开展医务人员行为规范、文明一院人、院规、院歌为主要内容的爱岗敬业教育;以多种多样的积极向上的文艺活动，提高职工爱国、爱党、爱院、爱病人的思想素质。在医院内部，营造了一种积极向上、适于发展的良好氛围。市一院的每一名员工都牢记自己的神圣职责，并且自觉地将其融于对待患者的一言一行之中。一起起重大创伤事故在这里化险为夷，一个个重症患者在这里转危为安。市一院的医护人员在认真履行救死扶伤神圣职责的同时，又用一种超出世俗的仁爱之心对待每一个患者，他们中间有的无偿为病人献出鲜血，有的用手为病人抠出粪便，有的为病人捐款，有的为病人送棉衣御塞……一院人用精湛的技术和高尚的医德使医院成为救死扶伤的殿堂。
为了把一切以患者为中心的原则落到实处，市一院推出了一系列便民为民新举措，从制度上做了保障。(一)设立党委优质服务监督台。由党委对全院的服务工作进行督查，接待群众的投诉，帮助来院患者排忧解难，避免了群众因事被动寻求解决的现象。(二)建立红色爱心通道，在门诊大厅设立义务导诊员、担架车、轮椅。导诊员除热情指导病人就医外，还帮助有困难的病人进行各项检查、办理住院手续等，极大地方便了病了。(三)开辟生命绿色通道。为确保危重病人抢救，市一院以急救中心为主体，规划了化验、投照、ct等各项检查格局，救护车免费接住院病人，为急重症病人赢得了抢救时间。(四)门诊医生挂牌出诊，病人可自由选择。以病人为中心，一切围绕病人转。病魔无情人有情。青龙平方子乡李洪保患肾综合出血热。医护人员了解到李家十分困难后，为他减免了护理费等所有能减免的费用，可李家四处借来的钱仅够支付几天的费用，但医院对李洪保的治疗一直未间断。医院掀起为李洪保捐款活动。 在院领导带领下，捐款1860元。当李父接过这凝结着医护人员颗颗爱心的捐款时， 激动得老泪纵横......。目前，患者已康复出院。
时间就是生命，病人就是上帝。2001年元旦前夜，万家团园，突然接到请求会诊电话：一个9岁男孩，半个月前在吃花生米时，将一半花生米吸入气管，现患儿呼吸困难，情况危急。 医生们接到了电话后二话没说，迅速返回了医院。经过会疹明确诊断为气管异物。由于异物留在气管内达半月之久，已膨胀，易碎，患儿太小不易全麻，患儿躁动不安不予配合，术中稍有不慎，就会危及病人生命。异物取出术开始了，由于异物部位较深，术中视野很小，加上异物腐烂易 碎取出难度可想而知。医生们全神贯注，用他们那双粗大灵巧的手操作着气管镜，找到异物后迅速钳住，在钳住异物的刹那间，正如预料的那样异物碎成几小块，他们迅即把钳住的一块轻柔的取出，而后小心翼翼地重复着前面动作，时间1分钟，2分钟.....， 1小时过去了， 当主治医生把气管镜从患者气管中抽出时，孩子的呼吸立即正常了，而白衣天使的的内衣却被汗水湿透了。
市一院的一系列改革，收到显著的社会效益和经济效益，在群众中树立了良好的白衣天使形象，受到上级领导的表扬，宣传媒体的好评。多次被上级授予文明医院、十行百佳先进集体、精神文明建设先进单位等称号。今年又被授予评为河北省百强医院。同时，良好的社会效益带来可观的经济效益。市第一医院在改革开放的大潮中取得如此丰硕的成果，再一次向世人昭示：一流的医疗技术水平，一流的医疗设备和一流的医德医风是造就一所现代化医院缺一不可的要素。
