通用管理系列教材·市场营销:客户关系管理
《通用管理系列教材·市场营销:客户关系管理》在吸收理论界和实业界最新研究成果的基础上,分离出客户关系管理
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《通用管理系列教材·市场营销:客户关系管理》在吸收理论界和实业界最新研究成果的基础上,分离出客户关系管理的关键流程与支撑平台,并始终将面向客户的管理活动贯穿于整个客户关系管理系统之中。其中,关于客户关系管理概念与内涵、客户关系管理战略流程构成、客户组合分析、客户贡献价值评估、客户分层管理、客户价值组合、客户接触界面、客户周期管理、客户经理制度等内容,都有许多创新而实用的模型、方法与工具可供借鉴。
网友对通用管理系列教材·市场营销:客户关系管理的评论
送货很快,超出预期。书的手感挺好,印刷清晰,
下学期要上的课程 包装简单还可以 内容不错
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