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奥美有情2:奥美CEO庄淑芬职场78悟 [平装] |  |
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奥美有情2:奥美CEO庄淑芬职场78悟 [平装] | |
《奥美有情2:奥美CEO庄淑芬职场78悟》全书语言生动、情感真挚，字里行间都流露出作者的款款深情，是一本不可多得的职场励志好书。
这本书初来乍到商场的人必读，久经沙场的白领也应该温习。因为此书并不是MBA的教科书，而是提醒所有MBA和非MBA做人的道理——特别是在中国商场做人的道理。
——洪晃 中国互动媒体集团首席执行官
如果要一起逃难，我要找庄淑芬，因为她超可靠。如果要练金钟罩，我要找庄淑芬，因为她口袋有很多Know–how。如果要打曹操，我要找庄淑芬，因为她带得动孔明加关张赵。这女生本事这么高，我真庆幸我和她，不只是君子之交。
——蔡康永 台湾知名节目主持人
当你看到这本书时，你就会发现她不只有智能、毅力与过人的坚强耐力，更有着温暖的心、温柔的情，对她的妈妈、对她的朋友、以及所爱的人……
——张小燕 飞碟电台董事长
如果你真的想跟着她一探广告这个领域的究竟，最好谨记她书中所写的这些注意事项，并且，也要很认真的！
——孙大伟 伟太广告董事长
多们高管轮番上阵面授真经，听庄淑芬亲自出马真情告白，分享奥美最私密的洞察，学习国际4A的看家本领，与各地行业翘楚切磋技艺。
——只在奥美训练营
庄淑芬，奥美中国整合行销传播集团，首席执行长，奥美广告，中国区总裁。
资深广告人，1985年加入台湾奥美广告公司，2000年升任台湾奥美整合行销传播集团董事长。2003年3月，庄淑芬调任北京奥美整合行销传播集团董事长。她始终致力于为奥美打造360度整合的企业文化，尽心建立服务本土及国际品牌的360度业务。2004年2月，庄淑芬升任奥美中国副董事长、北中国区董事长兼首席执行长，2007年7月担纲奥美中国区首席执行长，兼奥美广告中国区总裁。同时，她还倾力协助成立中国4A协会，于2006年成为第一届中国4A协会理事长，并于2007年连任。大批业内精英在她的引领下为广告行业建立专业标准、培养专业人才。
工作之余，庄淑芬求知若渴，热衷知识与写作，并乐于和他人分享所知所学。译著有《广告大师奥格威——未公诸于世的选集》、全新版《如何做广告》和《奥美有情》一书。她亦担任奥美内部刊物《观点》的大中华区总编辑，并催生了《奥美的观点》（现已出版五册）。她还借由在中国各地不断的巡回演讲，宣扬和打造奥美的360度品牌理念。
洪晃 序
蔡康永 序
张小燕 序
孙大伟 序
自序
职场修炼
1.你的“如厕训练”是什么
2.理直气壮地年轻下去
3.没有问题的蘑菇先生
4.方便绝非最好的策略
5.我不想玩了
6.F4与我
7.早衰的得意少年
8.发乎善心说真话
9.也谈黄色笑话
10.很早就想写信谢谢你——小兵立大功的卡片
11.如何当办公室的当红炸子鸡
12.公司没有绝对的坏人
13.内向、外向，不是选择工作的绝对条件
14.只要是专才，皇亲国戚也不怕
15.谁能教我不要再换工作
16.多读书，可补非科班之不足
17.当理想与现实不符，何去何从
18.职场上交不到真正的朋友吗
19.学习语言不给自己找借口
20.薪水重要，还是快乐重要
21.年终机会多，下一个工作会否更好
22.无法和自己不喜欢的人共事吗
23.赢在伙伴关系
上司与属下
24.如何陷上司于不义
25.学习为部属打吗啡
26.老板也是人
27.老板的脸谱
28.现代御君术
29.上司跳槽，阁下也要跟着跳吗
30.穿着Prada的恶魔
31.领导我，不要控制我
32.写给秘书们的一封信
33.一位老板的告白
34.如何与老板互动求取双赢
35.解冻冰冷老板四部曲
好男好女
36.要叫，请叫我老板
37.帮男人说话
38.冲破玻璃屋顶——我们女孩可以做任何事
39.向好男人致敬
40.寻找大未来的出口——21世纪现代女性职场探索
41.纵横21世纪，我心也狂野——寄望现代女性的有所为与有所不为
42.敞开胸怀接受批评
43.佳偶能否在同一屋檐下共事
44.面对主管性骚扰，我该怎么办
45.防骚七部曲，教你如何自保
职场新人
46.你是职场明日之星吗
47.奥美招新人考题
48.奥美招聘人才与“小人国”
49.新人不怕问笨问题
50.挫折是年轻人最好的祝福
51.抓住重点，贩卖自己，递一张有创意的履历表
52.应征时可能面对的五个问题
53.孩子气太重，会不会影响工作
个人生活感悟
54.童年往事知多少
55.读书这档事
56.I Am a Runner
57.我的偶像——伊丽莎白一世
58.从跨年倒数说起
59.另类的学习
60.意外的旅程
61.吃喝玩乐也是创意
62.洋场拾趣二三则
63.风雨苏州行
64.《断背山》与爱情共和国
与好友
65.生日快乐
66.康永来了
67.落凡天使，爱在人间
68.追逐日光，追逐生命
69.遥寄天堂的博客
在奥美
70.天长地久守住“奥美”情——葛伯伯的故事
71.那一夜，我们一起看足球
72.乔迁女王
73.新年新趋势
74.意外的童稚艺术之旅
75.告别的艺术
76.吴哥窟的创意盛典
77.伙伴浮世绘
78.仿佛大卫来临
附：专业观点
我的美丽，我来做主
此地有银三百两
中国民航一片天
公民品牌，人人有责
品牌共和国
我通常不喜欢职场操练指南类的书，原因很简单，这些书的口气和内容都是写给最没脑子的人看的，总是在用一个知情者的口气告诉你，做这个，不要做那个。另外，这种书很多是翻译过来的，在中国不适用。
庄淑芬的这本书是个例外，是写给有脑子的白领看的。她在书里说话的口气很人性，时而以员工的立场讲道理，时而以管理者的姿态诉苦，另外的时候，她几乎是一只趴在办公室隔断上面的小虫子，完全以第三者的角度，环视各方的观点。不管你是白领、金领，还是铂金领，你都可以从这本书里得到一些东西，因为作者把自己当人，也把读者当人，而不是一个快速经济发展的螺丝钉或者大尾巴狼。
这本书的另外一个优点是作者的故事、经历、道理都和中国市场有关，我在中国混了二十多年职场，当过秘书、顾问、首席代表、经理，也开过自己的公司，干过销售、市场推广、发行，可以说三教九流我都打过交道。看这本书让我第一感觉是后悔，我每看一章，都能想起我曾经遇到过的一件事情，然后后悔我没有能够像作者考虑得那么周全，处理得那么好。比如被员工炒鱿鱼这一条，我向来觉得既然员工已经作出抉择，再苦口婆心地挽留也没用，而没有想到，有的时候就是因为没有提供发展空间而失去了优秀的人才。这本书最大的优点是让雇员看到老板的难处，同时也让老板看到雇员的苦衷。
这本书初来乍到商场的人必读，久经沙场的白领也应该温习，因为此书并不是MBA的教科书，而是提醒所有MBA和非MBA做人的道理——特别是在中国商场做人的道理。
职场修炼
1.你的“如厕训练”是什么
电影《卧虎藏龙》为中国功夫再度掀起全球瞩目的高潮。我没学过功夫，但以往阅读武侠小说或观赏功夫电影时，总不由自主地自我投射——侠女、剑客、浪子、游侠、隐士……不同的生命周期抱持各自迥异的“向往”，想想倒也是逃避现实的一种生活出走。只是众多角色不约而同有共通的一点——他们的功夫都其来有自，即或主流、或另类，洋人所谓的“如厕训练”（Toilet Training）。换言之，不一样的“如厕训练”孕育不一样的江湖人士。
职场，其实也是如此！新年假期，周遭朋友相聚，大伙儿谈起自己初人本行时所遇见的主管以及如影随形或严或松的“如厕训练”。一位在舞团工作的资深人员就难以忘怀当年以“凶”出名的大舞蹈家耳提面命的谆谆教诲。启蒙恩师在工作层面一丝不苟的要求以及时而不假颜色的怒骂指责，外加沙场真枪实弹的磨炼，不仅为友人激励出内心高度的自我鞭策，也成就其如今足堪重任的专业地位。当然，现今钻研领导统御术的学者专家对于动辄开骂的强势领导无法苟同，这又另当别论了。
据我观察，每一行都有其行之有年的行规，可想而知，每一家公司也自有方法贯彻它、创新它或颠覆它。至于如何将行规内的专业技能如瀑布般往下泼洒、传承给下一代，就在乎主其事者所认知的“如厕训练”。对我而言，职场中年轻的有志之士，都该经历以下的“基本如厕训练”：
1.懂得适时做功课——进行任何大小事，事先都要有准备，如搜集资料、上网查询、阅读文件、询问他人等。
2.培养书写的能力——从小书面（一张纸条）到大书面（一本企划案），动手可刺激动脑，这绝对是值回票价的“现世报”。
3.养成管理时间的习惯——从开会绝不迟到做起，和时间做好朋友，为它规划，为它投资。
4.养成做计划的能耐——做事有计划，可以事半功倍，随波逐流则很可能自废武功。
5.学会尊重团队游戏规则——每家企业有不同的企业文化，务必先了解公司价值观的各方面，把自己的团员角色扮演好，快速融入后再论其他。
6.锻炼承载压力的本领——怕热就不该进厨房。了解行业本质，一旦认同，就全力冲刺。事情多，虽然压力会大，但也暗藏更多机会。
7.锻炼执行的力道——有始有终地执行任务，所作所为令主管或同事无后顾之忧。年轻人最忌眼高手低、动口不动手。学习执行的同时，也该练习如何管理与推动事务。
8.学习建立伙伴关系——了解主管、同侪、作业同仁，配合单位的习性、好恶、作息等，借由专业层面延伸伙伴网络。
9.学会善用学习资源——每个组织都有传道解惑的途径，敞开心扉，广纳支持，不怕羞，不怕问，必要时也可适时提出建议、挑战成规。年轻人的创意一向备受包容，这一点可以大加利用。
10.建立吸纳专业知识的渠道——用你的方法建立吸纳渠道，比方说基本的入门工具书至少读上几本，保持好奇，长期汲取新知。
2.理直气壮地年轻下去
公司内部网络时常会传来如何保持身心愉快、如何有效促进健康、如何帮助年轻人等内容的E-mail。我个人当初因好奇加入国外女性网站所收到的会员E-mail中，十有八九也都围绕着健身、运动、饮食等话题展开。看来，无论国际或本土，现代人真的比以往更重视也关爱自己外在与内在的一切。
当然，毫不例外地，人的认知与实际的行为通常会有距离，套句一般的说法——“否则生活不是太无趣了吗？”虽说如此，在健康方面缩短认知与行动的距离，是一项值回票价的长期投资，尤其当你正头顶着年轻岁月的光环，天不怕地不怕地只想往前冲时，可曾想过活得比竞争对手久并健壮，也是商战中的一项竞争优势哦！世界奥美集团的创办人大卫·奥格威生前在一次媒体访问中，就曾经理直气壮地指出，他因为在广告传播业硕果仅存而“扬名立万”。活得久也活得好，在现代高压社会中，无疑会增添一个人在面对有如马拉松赛跑的职场时所需的冲力与耐力。
老生常谈的如何养成生活好习惯，人人皆知，无须在此赘言。我想鼓吹的是对身体抱持雄心壮志——“年轻的时候，就要理直气壮地年轻下去！”一旦心念已定，不妨“不择手段”地强迫自己Just do it——诸如攀爬千山或跋涉万水，阁下也照样独行。年轻时，早日让健康上路，此后职场生涯它自会如影随形。
空口无凭，总要提出务实的具体建议，以下是在下多年观察懂得保持年轻的白领男女以及自己实际操刀演练的心得。如同所有职场活动，健康管理也必须经过“计划、试行、实施、验收与修正”的过程，酉己套的管理动作更是必不可少：
1.管理可支出的时间——在人人平等的国度里，视时间为重要伙伴，善待它、提携它。只要有效集中管理，它的回报率往往出人意料。
2.管理可探访的心灵——欲望、企图、期待、憧憬……都必须定期逐一探访并厘清，它们往往是压力的最大来源，若未适当予以疏导，极可能全面反扑阻挡健康之路。
3.管理可经营的健康——饮食与运动双管齐下，除非抱持及时享乐挥霍生命的信念，否则责无旁贷，你就是健康的经营者，你要负盈亏责任。
我知道我的“苦口婆心”挑战人性，放眼望去凡夫俗子最常犯的原罪之一是——因为正值年轻而轻视年轻，因为充沛活力而剥削活力！如果你能早一点洞察大卫·奥格威的话，你会发现“理直气壮地年轻下去”还真有道理。
3.没有问题的蘑菇先生
多年前，我参加了公司在曼谷举办的亚太区董事会议，当时刚“晋升”区域性董事，怀抱着一切以学习为本的观察者心态，见识到不同国籍的董事们如何在商讨有如“国家大计”的亚太发展策略过程中，展现出各有专长的经营才华，以及最高负责人在整合歧见时当机立断的统御魄力。这个跨国组织的高阶团队EQ不错，一切产出极具建设性。我也庆幸能够置身其中，拓展日常工作的局限视野，并且相信这会对个人的领导管理有一定程度的刺激与驱动。
如我所料，会议议程马不停蹄，连中餐与晚餐时间都不放过，可以从早上八点开工，一直到晚上十一点结束。有一天中午，几位相关的董事坐下来讨论如何协助一位新晋的年轻总经理：不仅要促使他具体掌握预定的营业目标，而且要帮助他以开放的胸怀接纳“境外”的咨询与意见。我也受邀列席。听了大家的描述，对这位曾有共事经验的伙伴，我不禁莞尔，也联想到所谓组织内的“蘑菇管理法”。
顾名思义，蘑菇管理法就是“把一切放置在黑暗里，铺上一层肥料，看看它可以长出什么”。一般而言，它的运作只要守住基本原则——“享受孤独、孤独享受”，即可多元化进行。前述总经理所采取的是“向上管理”——对老板级人物挂上“请勿干扰”的吊牌。也不知是渴望完全独立自主，还是担心暴露自己的弱点缺失，当老板们表示关心询问时，这朵“大蘑菇”都会答以“没有问题”，而回绝高阶的善意。
如无太大意外，将老板蒙在鼓里的蘑菇管理法一般有两种下场：
1.久而久之，“没有问题”先生滋生了许多必须被迫摊在阳光下的问题，于是招惹来始料未及、比先前更猛烈的外力干涉，他的自由国度从此大幅收缩。
2.当急需公司高阶调配资源解决问题时，“没有问题”先生不是对问题浑然不知，便是向上求助无门。轻者对自己的小单位不公，重者对所处的大组织不利。可想而知，有朝一日此君势必难逃被替换取代的厄运。
另一种蘑菇管理法常见于平起平坐的同侪之中，可能跨越不同部门或不同子公司。且不论使用者抱持的原始动机是有心或无意，信息匮乏、沟通欠缺是典型的表现行为。共事的伙伴们在长期茫然无知下，难免士气低落、工作不顺，任谁都会设法脚底抹油溜之大吉。
一个人想要在组织内头角峥嵘力争上游，第一件不能做的事，无疑就是为了争取片面的独立自主，而使自己变成一朵与世隔绝的大蘑菇！说得白一点，现在的企业，除了纯个人创作的领域，一切讲求团队运作，而成功的高EQ团队，信息的畅通无阻与人员的互动沟通，已是必备的基本运作素养。反其道而行，不仅阻断自己运用组织资源的途径，而且减少个人建立人际网络的机遇。漫漫职场，何苦来哉？
4.方便绝非最好的策略
多年前，我们常在内部的广告训练课程中，耳提面命作业伙伴，要他们谨记在心：方便绝非上等的好策略，因为极易因一窝蜂地模仿抄袭而趋向同质化，而方便也多半围绕应用方法或格式的主题打转，几乎无法升格为永续长青的竞争优势。
然而，无论在公事还是私事上，我们都时常不经意地落入方便的陷阱中不能自拔，因为方便本身，实在是太“方便”了！譬如说，近年来广为流行的手机与E—mail。明明就在办公室里，要找人拿起手机就拨，理由是如此才能迅速找到人，却忘了还有一个联系工具叫固网电话，亦即传统的电话。发E—mail，不管三七二十一，好消息坏消息，一个点击就出去了，真正做到“立足一室放眼天下”，殊不知这种弹指间的方便，可能造成无法弥补的商业错误——例如发给不该看到的个人或团体，而造成不必要的混淆与误解。几年前传真当道时，我就亲身经历了一件事：因为助理的不小心，一份申诉传真被传给了不该阅读的对象。所幸那回只是在公司内部流通，虽然因此被对方“记恨”了几年，但总算未曾酿成追悔莫及的大祸。
方便，在一切讲究速度的网络时代，其力道相较于载舟覆舟，只会有过之而无不及。所以，现在经验老到的商界人士都知道：不想让别人看到的E—mail，千万别发出。一样的道理，不想落人把柄的讯息，千万别在别人手机上留下Voice Mail！以上所言，算是商业层面的考量。而在日常生活中，方便所造成的“伤害”也俯拾皆是。譬如在大陆叫出租车，和香港特别行政区比起来，简直太方便了，大街小巷，只要举手一挥，“现代黄包车”就应招而停，也不管后面是否有来车，也不论是否置身十字路口，反正只要我方便，有什么不可以？于是，为了一己之方便，现代公民应有的利他的公德心被弃置一旁。
话说回来，方便的好处不容置疑，但相对的配套措施就需有心人士善加思索。以办公室而言，面对信息流通的方便，公司的管理层就必须建立安全措施保障商业机密的固若金汤。以个人而言，我们不妨时时提醒自己，有时候绕个弯多走点路，不仅利己也能利他。图一时的方便却造成永久的伤害，这种方便绝非最好的策略。
5.我不想玩了
大概每个人小时候都会在游戏玩累了之后，说上一句：“我不想玩了！”然后毫无负担地拍拍屁股走人——顶多讨价还价拖延一番，走是一定要走啦！我记得自己当年特爱玩沙包，和一般女生不同，我属先天性左撇子的玩法，常常在我大展身手的时候，妹妹就恹恹然地抛出一句：“我不想玩了！”然后，只听敝人一阵哀号呼啸，有时恼怒之余还运用稍许“暴力”要对方就范，说什么也坚持要她多玩一会儿。直到如今，依稀记得妹妹顽强抗拒的愤怒眼神。
进了职场，换过不同的组织，亲身体会“不想玩了”的正式学名——“倦勤”之后，发现自己童年的霸道行径实在有点可耻。于是，当接收到周遭亲朋好友或同事发出的“我不想玩了”的信息时，我心中就仿佛升起为自己救赎的十字架，不仅充满悲天悯人的同情心，而且会比任何时候都有耐心地聆听对方字字珠玑的倦勤告白或内心挣扎。特别在身为主管后，这种通常被认为痛苦指数奇高无比的一对一沟通，更是与时俱进，有增无减。长年下来，经手的个案虽不能说多如繁星，但也小具规模。心得难免累积，对策却无法复制，理由很简单：每个人的情境迥异，解决之道必须量身订制。
话说回来，根据过往观察，“我不想玩了”的诸多戏码，大概都在下述情境中热络上演：
1.组织中主管与部属长期格格不入。
2.员工身心疲惫，瓶颈当前却找不到援助。
3.员工自觉努力却不受肯定、不见未来。
4.大好机会正在招手。
5.久旱逢雨，喜新厌旧，想转换跑道。
如果阁下正身处此等情境之中，无论是留人一方或走人一方，不妨参考敝人或担当主角或边坐观众席得来的粗浅建议：
1.对谈双方最好彼此有基本的信任做基础。
2.留人一方要不断学习咨询协商的技能，理性与感性兼容，交谈之中避免二度刺激。
3.留人一方必须坦诚开放，聆听对方，避免以防卫心态遏阻对方的倾诉。
4.走人一方尽管有诸多抱怨不满，在发泄情绪之余，不妨冷静思考，稍退一步提出谏言。
5.走人一方虽无法透露真正行踪，但要避免恶意欺瞒的行径。
天下无不散的筵席，而世间更无永恒的敌人。人生相逢，好聚好散，情缘可贵，职场亦同。
6.F4与我
哈，放心！我不是柴智屏的朋友，也不是F4的粉丝，更从来不曾邂逅F4本尊，所以本文内容纯正，绝非涉及绯闻内幕的综艺爆料（哦，说不定有人失望了……）。我在此提出的F4，是汇总四个以F开头的英文单词：Fun（乐趣），Fame（名气），Fortune（财富）和Friend（朋友）。
在全球的广告界，我们常用前三个F来判定广告客户在广告公司所处的“神圣地位”。最佳境界当然是三者俱全——工作好玩，各气提升，财星高照；其次为三缺一；再次为三中求一。万一F3都无法幸存时，就如同面临男女之间分合的抉择，一为苟延残喘，一为重新来过，三为分道扬镳。所幸，F3在商场经常可以因地制宜绝处逢生。换句话说，这档事不是一年到头都在发生，广告人为五斗米折腰的灵活弹性，有其一定的“演出水平”。
从生活的观点出发，人人都可手持F4揽镜自照，就当它是一段F4与我”的人生对话吧！每一个F在生命周期的不同阶段，都呈现轻重不等的相对分量，而每一个F的内容又因时光飞逝而涵盖可能今是昨非的解读。
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