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职场心理咨询:EAP高级实战详解(迈克尔.卡罗著) |  |
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职场心理咨询:EAP高级实战详解(迈克尔.卡罗著) | |
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Hampden—Turner又将企业文化看做是一幅全息图，组织的所有部分都体现在每个细节里面，这对企业来说是个很有吸引力的概念。在企业中，某种关系模式会一直出现，然而，不同于以上例子显示出的单向特性，这种关系模式也可以具有双向作用：个体，团体或者部门对待他人的方式可能源自于别人曾如何对待自己，他们把这种关系模式传递给客户，或者老板。每个人在团体中都挑战陈规，制造不同的可能。几年前我去一所学校做学生咨询，当时的学生是愤世嫉俗的、烦人的、好斗的，可以想象的是一些工作人员对待他们也就不那么人性化。他们被认为是“荷尔蒙扰动”的孩子（校长这样描述所有的青少年），在这样的文化氛围中，我感到我的工作不断地受到阻碍。几年之后，我又被邀请到那所学校，由于以往的经历，我惶恐地去到那里。令我感到非常惊奇，同时又感到喜悦的是，这里的氛围完全不一样了。我见到了一群愉悦，有创造力，热情，有活力，有思想，有合作精神的年轻人。这个变化是在我们仅相处的一个小时之内就能够看到的。一个年轻小伙子在两年前被分配到这个学校，他给这里带来了新风气。由于他过去不是这里的教师，他能够去质疑许多旧俗陈规。他也对学校的文化提出了异议，并慢慢地帮助其改变。他能够很好地进行人际互动，非常以人为本，儒雅，信任学生，并创造性地帮助他们去学习’。我认为他就这样单枪匹马地成功带动了整个学校文化的转变。
心理咨询服务也能起到同样的作用。咨询服务之所以能够改变组织文化是因为他们能够引导和人相处的其它不同模式，以及从不同的角度看待组织和他人的方式。此外，由于他们大部分时间都在变革领域工作，所以他们能够为如何发生改变，如何推动改变，如何去处理那些在个人或团队身上使得改变难以进行的因素等方面提供看法和建议。Deverall（forthcoming）用“咨询顾问”这个术语来描述咨询师是如何参与到组织变革中的。
以下就是心理咨询可以应用到组织变革中的几种方式：
1.提供一个平台，在这里人们可以被倾听，被信任，被尊重，并在做人生重要决定时得到帮助。咨询师的立场必须要人性化，强调职场中人的价值和重要性。这不仅要在咨询服务中得以体现，还应贯穿于整个组织中。使工作场所更加人性化是必要的，心理咨询中必须对这项价值达到理解和实行。
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