消费者权益保护自助手册
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基本信息·出版社：清华大学出版社
·页码：257 页
·出版日期：2008年05月
·ISBN：7302167478/9787302167471
·条形码：9787302167471
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：生活与法丛书
内容简介 法律不是殿堂之上的象牙之塔，百姓生活中，小至行车走路，大至纠纷诉讼，面对纷繁复杂的法律问题，您的权益是什么？您的义务是什么？您将如何面对？生活与法丛书，撇开“为什么”，注重“怎么办”，以直接、简单、明了、实用为编写宗旨，以生活中经常遇到的问题为关注热点，有极强的针对性和实用性。
本书共分为12章，分别从餐饮消费纠纷，住宿消费纠纷，购物消费纠纷，交通消费纠纷，旅游消费纠纷，汽车消费纠纷，产品质量纠纷，人身、财产安全，房产、装修、物业服务，医疗、卫生、美容，金融、邮政服务以及农资等方面，深刻剖析消费者在保护自己权益方面遇到的方方面面的问题，协助您快速精通法律，高效自助维权。
目录 第一章 餐饮消费纠纷1
1．用餐时背包被人偷走经营者是否应当承担责任？1
2．就餐时被第三人打伤可否要求餐厅经营者承担赔偿责任？3
3．顾客就餐时被异物卡喉是否可以要求经营者赔偿？4
4．顾客在吃火锅时被烧伤可否要求赔偿整容费？6
5．酒店“谢绝自带酒水”、收取“开瓶费”的行为是否合法？8
6．顾客因就餐用具致残的责任由谁承担？9
7．餐厅是否应当对顾客车内财物丢失负责？11
8．对消费后拒不付款的顾客进行滞留是否违法？13
9．饭店是否应当承担免费酒水造成顾客损害的责任？14
10．销售者对餐厅发布的广告与事实不符应承担何种责任？16
第二章 住宿消费纠纷18
1．住宿时被服务员打伤宾馆经营者是否承担责任？18
2．未登记入住的住宿者因宾馆失火而被烧伤能否要求宾馆赔偿？20
3．顾客不满意住宿条件而要求退房，宾馆可否按半价收取房费？21
4．顾客利用宾馆电话频繁拨打信息咨询台是否应当支付相关费用？22
5．住宿者因歹徒入室抢劫被杀害宾馆对此是否应当承担责任？24
6．旅馆对顾客因燃气热水器中毒是否承担赔偿责任？26
7．宾馆对消费者在宾馆泊车车辆被盗是否承担责任？27
8．酒店对顾客在酒店内遭他人袭击是否有责？29
第三章 购物消费纠纷31
……
第四章 交通消费纠纷52
第五章 旅游消费纠纷71
第六章 汽车消费纠纷94
第七章 产品质量纠纷103
第八章 人身、财产安全122
13．因坐公交车造成人身伤害可否要求公交公司承担赔偿责任？140
第九章 房产、装修、物业服务142
第十章 医疗、卫生、美容166
第十一章 金融、邮政服务190
第十二章 农资203
附录
……
