杰出跟单员

2012-02-11

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基本信息·出版社：海天出版社
·页码：192 页
·出版日期：2005年01月
·ISBN：7806974253
·条形码：9787806974254
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：企业现场管理实用技术书系
·外文书名：Outstanding Document Attacher
·图书品牌：北京中图弘晔

内容简介 《杰出跟单员》一书正是为了帮助企业培养杰出的、优秀的跟单员的目的而编写的，书的第1章讲述的是跟单员的基础知识，目的是给企业和读者一个明确的认识，以便于为展开跟单工作奠定良好基础。第2至14章则顺着常见的跟单流程，从招单开始，直至最后的服务与追踪为止，讲述了全部跟单过程中必要的技术，技能，方法和要求，第15章讲述是跟单工作策略，通过学习本章，跟单员可以把握工作方向，有利于把跟单工作做精、做好、做强。第16章讲述的是一个跟单案例，相信案例中的情况在很多企业会或多或少地存在，所以，把它例出供读者评鉴。另外，书中还引用了大量的表单格式，这些出自于跨国公司跟单第一线的表格，不仅可以开拓读者的思维，启发联想与认识，更是广大跟单人员学习，借鉴和参照的样板。
作者简介 李广泰，高级工程师，香港皇冠品质保证协会专员。
　　曾在美、日、韩资外企，港、台独资企业和国有企业从事管理工作多年，历任业务主办、技术员、现场主管、工程部工程师、品质部长、经理和生产厂长等职务。对跨国公司输入的管理思想颇有研究，并在十数载的企管一线摸爬滚打中积累了丰富的经验，形成了独具特色的实干型体系和思想。现任粤港台企业管理研究中心主任．

媒体推荐 书评
认准客户，吃透订单的本质；
　　知已知彼，掌握流程的功能；
　　抓住主线，有的放矢地工作；
　　先发制人，快速主动地出击；　　
　　八面玲珑，灵活机动地处事；
　　适时跟催，避免被动地处事；
　　善用信息，确保工作的成效；
　　全面服务，顾客百分百满意。

目录
第1章跟单员基础
　一　认识跟单员
　二　跟单类别
　三　杰出跟单员的必备条件
　四　跟单流程法
　五　跟单手法
　六　应用TOC方法跟单
　七　跟单三要素
第2章招单
　一　招单流程
　二　采用新方式招单
　三　发出并确认样品的方法
　四　催促客户早目下单
第3章接单
　一　接单流程
　二　及时确认并处理订单
　三　分发订单的技法
　四　用追踪表跟进订单
　五　并行工程
第4章订单评审
　一　订单评审流程
　二　评审过程
　三　评审结果处理
　四　评审方式解析　
第5章制定生产计划
　……
第6章设计
第7章采购
第8章工程设置
第9章产品制造
第10章品质保证
第11章生产统计
第12章库存管理
第13章出货
第14章服务与跟踪
第15章跟单员工作策略
第16章精选案例分析
附录:企业管理常用缩写词中英文对照
……

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