客户服务(教师用书)/剑桥秘书证书考试指定教材
基本信息·出版社：中国人民大学出版社 ·页码：285 页 ·出版日期：2002年01月 ·ISBN：7300042147 ·条形码：9787300042145 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ...
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客户服务(教师用书)/剑桥秘书证书考试指定教材 |
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客户服务(教师用书)/剑桥秘书证书考试指定教材 |
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基本信息·出版社：中国人民大学出版社
·页码：285 页
·出版日期：2002年01月
·ISBN：7300042147
·条形码：9787300042145
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：剑桥秘书证书考试指定教材
内容简介 《客户服务(教师用书)》按照《客户服务》学生用书的章节顺序而编写，每节都以教学要求、教学要点与难点、理论讲解、案例分析、学生活动与练习五个模块对客户服务的内容进行了介绍。
作者简介 郭春燕 曹霞
