非硬件问题,就可以不保修吗?
买了联想A798T手机,发现菜单键没了,不亮,按也没反应.退给了经销商,他们说恢复出厂设置菜单键就又有了.又给我寄回来了(邮费还是到付)
然后我一用,菜单键又没了.经过不断测试,发现跟屏幕锁有关,我只要设置不需要屏幕锁,有问题.(就是按开关键,屏幕直接就到桌面了,不需要滑动解锁那一操作).
然后我上网搜,关于"联想A798T手机没有菜单"这个,很多网友都说了,会出现这个问题啊.
这个问题已经很久了,他们的工程师也不解决一下.真是失望.
笔记本吧,要是软件问题,可以重装系统呀.这手机只能刷机,但刷机是不保修的.无奈.
[解决办法]
你购买了包括了手机系统的使用权，商家有义务维护。
拒绝后，问清楚理由，以及是否有对应条款。
无法解决找消协
