项目管理师——范围管理
范围管理
一、概念：
产品范围：某项产品、服务或成果所具有的的特性和功能。根据需求来衡量是否完成。
项目范围（工作范围）：未交付产品、服务或成果而必须完成的工作。
二、过程：收集需求、定义范围、创建工作分解结构（WBS）、核实范围、控制范围
1、收集需求：工作出发点和落脚点。
（1）工具与技术：访谈、焦点小组、引导式研讨会、问卷调查、观察、原型法、群体创新：头脑风暴；名义小组会议；德尔菲；思维导图；亲和图、群体决策。
（2）需求文件：业务需求、项目目标、功能要求、非功能要求、质量要求、验收标准等
（3）需求管理计划
（4）需求跟踪矩阵
（5）输入：项目章程、干系人登记册
（6）输出：需求文件、需求管理计划、需求跟踪矩阵
2、定义范围：
（1）工具与技术：专家判断、产品分析、备选方案识别、引导式研讨会
（2）范围说明书
作用：描述项目可交付成果、干系人之间共识、指出项目范围之外等
内容：产品范围描述、项目验收标准、项目除外责任、制约因素、假设条件
（3）输入：项目章程、需求文件、组织过程资产
（4）输出：范围说明书、项目文件（更新）
3、工作分解结构（WBS）
（1）凡是WBS中的工作都是项目范围，凡是不在WBS中的都不是项目范围。
（2）工作分解结构编排方式：树形结构和列表形式
（3）分解原则：100%原则、滚动式原则、不同成果可分为不同层次、分解越细越容易控制、最底层单元是工作包、各元素相对独立
（4）WBS的层次：
里程碑、工作包、控制账户、规划包。
（5）输入：项目范围说明书、需求文件、组织过程资产
（6）输出：WBS、WBS词典、范围基准、项目文件（更新0
（7）工具与技术：分解
4、核实范围
与客户或发起人一起审核、贯穿项目始终
（1）工具与技术：检查（审查、审计、走查、巡查）
（2）核实范围与质量控制：核实范围关注可交付成果、质量控制关注可交付成果是否正确和质量要求
核实范围与核实产品：核实产品强调产品是否完整
项目收尾：结束项目要做的流程性工作
（3）输入：项目管理文件、需求文件、需求跟踪矩阵、确认的可交付成果
（4）输出：验收的可交付成果、变更请求、项目文件（更新）
5、控制范围
（1)确保变更要走整体变更控制流程、与其他控制整合到一起、未得到控制的范围变更成为范围蔓延、强制实施变更控制
（2）工具与技术：偏差分析
（3）几个概念：
工作绩效信息、技术绩效测量、工作绩效测量结果、工作质量测量结果、绩效报告
（4）输入：项目管理计划、需求文件、工作绩效信息、需求跟踪矩阵、组织过程资产
（5）输出：工作绩效测量结果、组织过程资产（更新）、变更请求、项目管理计划（更新）、项目文件（更新）
