【征集】微软面试题:如果你的部下错将售价2万元的产品1万元卖给了顾客，你现在需要写一封信给这个顾客，目的当然是为了要回那1万元，这封信该如何写？
这个题目可以和你的亲戚朋友一起完成
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jf
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要看顾客是什么样儿的了。
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不会。。等待高手
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俺有一次也问到这个问题，方法可以顺便选，不一定写信
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答案1:李先生,您好,非常抱歉.由于我们营业员小王的工作失误,导致把两万元的笔记本电脑错卖给你一万元,造成我们公司经济上的损失.那希望你能把相差一万元的差价退回给我们,我们将送上精美的礼品以示我们的感谢,祝您身体健康,工作快乐.某某公司,某某经理.
答案2:李先生,首先我代表我们的公司和我们的员工向您表示抱歉.因为我们的错误,给您带来很大的麻烦.因为我们的营业员错把两万元钱的笔记本,一万元钱卖给您了.但是我想您一定是一个非常高的具备高素质的人,我想每一个人都有犯错误的时候,那么我们的营业员犯了这样的错误,所以对公司造成了损失.那我想您也应该有非常宽容的胸怀,来原谅我们营业员所犯下的错误.因为您的宽容,使我们的公司以及我们的营业员都会把业绩做得更好,然后挽回这个错误.
答案3:信的开头跟前面一样,就是先表示道歉,陈述一下事实.然后说明一下,如果您不付这一万元钱的话,按我们公司的制度,小王本人需要补上这一万元钱.但是她的家境非常贫寒,她补不上这一万元钱.但是如果这样的话,按公司的制度来讲的话,她必须失掉这份工作.但是我是她的老板,据我的观察,我觉得小王是一个非常优秀的年轻人.她只是一次疏忽,所以能不能从尊重一个年轻人未来发展的角度,你能不能给她一次机会,让她再留住这份工作.
答案4：李先生,您好,非常抱歉.由于我们营业员小王的工作失误,导致把两万元的工程样机一万元错卖给你,由于工程样机无法长期稳定的使用，且价格与您购买的型号不符.我们将会派人给您调换,希望得到您的理解,我们将送上精美的礼品以示我们的感谢,祝您身体健康,工作快乐.某某公司,某某经理.
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比较难 但是还是发个EMAIL试试
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等待高手，感觉ls的方法不行阿
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补充:也可以退货,把1W圆退给顾客,并呈上精美礼品
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一起学习
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还是得看人是怎么样的……
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跟顾客玩玩心理战术应该可以挽回损失。
5楼陈述的方法都是很常用的手段。
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学习......
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jf
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这种问题一般都是 ,一般一般的记要回一半的钱 另一半坐位补偿.
毕竟错误在己方.这一半的给法才是真正要考虑的.
总让人拿的放心.
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唉，看来我没有搞销售的天分了
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进来学习了
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关注中
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先生，您好！由于我们员工的疏忽，把一件残次品卖给了您，您可以通过打补丁的方式升级这件残次品为正品，不过需要额外+1W元，如果您不想要这件残次品，我们可以全额退款，并送上一份精美的礼品表达我们的歉意!由此给您带来的不变，我们深表歉意！
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答案4：李先生,您好,非常抱歉.由于我们营业员小王的工作失误,导致把两万元的工程样机一万元错卖给你,由于工程样机无法长期稳定的使用，且价格与您购买的型号不符.我们将会派人给您调换,希望得到您的理解,我们将送上精美的礼品以示我们的感谢,祝您身体健康,工作快乐.某某公司,某某经理.
这个答案感觉不错
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LS的肯定不行了，这是面试题，这样写都能过关的话，就是说微软在自己放错吃亏的情况下，可以欺骗消费者来挽回损失。
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李先生,您好,非常抱歉，由于我公司某某的失误，把一个有质量瑕疵的产品低价卖给你，尽管这个缺陷并不是很严重，但我们无法保证在将来的时间里：它不会给你的工作带来不可估量的影响......
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学习
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学习！！
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根据我国银行的逻辑，可以直接发律师函，告用户不当得利。。。
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告诉用户，由于员工的失误，将2万元的产品1万元给了顾客，向顾客表示道歉。并希望顾客在下面两种解决办法中选一个：
1、退回产品或者补足1万元，将有精美礼品奉送。
2、不退回产品且不补足款额，将有精美礼品奉送。
希望顾客购物愉快，谢谢。
注：那亏的1万让员工自己垫。
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先生，您好！由于我们员工的疏忽，把一件残次品卖给了您，您可以通过打补丁的方式升级这件残次品为正品，不过需要额外+1W元，如果您不想要这件残次品，我们可以全额退款，并送上一份精美的礼品表达我们的歉意!由此给您带来的不变，我们深表歉意！ 这个合适！
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关注
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请马上返还1万元，否则。。。
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我会告诉主考官,为了不带来负面影响,这1w我来支付...
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为什么一定要追回？
为什么一定要追回全部？
我会尝试让用户补交或退回产品。如果退回，我将给他（她）更好地奖励，说不定可以小炒一把；如果用户不愿意，可以自己和下属（还好的）分担一下嘛；如果这个下属很烂，就这个机会考验一把，不行就over算了。
好吧，我承认，我不是个好人，呜呜。
问题回答了，jf是重点，呵呵。
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持刀于颈，大吼：不还1W，老子死给你看
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不给钱，就让你蓝屏！
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33楼的朋友回答的够牛的
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除了写信能有更好的方式来解决这个问题吗？
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呵呵
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XX先生：
你的妻儿在我手上，请于明天下午三点将一万元现金放在XX公园XX垃圾桶里，过期不候。
不准报警，否则……
、、、、、
、、
、、、、、、（血淋淋的红墨水）
呵呵
这人应该听话，一万块，不算太多
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这题目我还真答过,而且用E文....还真没写出来个大概....
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不懂，等高人指点！
不过既然卖出去了，就要讲诚信，我认为只写信告知情况，不要追款为妥~
有人会说损失1W对小店来说也不小了，那你就自己想办法要吧！
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不还我一万我就我就......算了..
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真是奇了怪了
题目有说顾客姓李，有说是位先生？
还有，前面的都说产品是笔记本电脑，难道微软靠卖笔记本电脑发家的
都是主观臆断！
不知道怎么写，等高人。
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mark
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哈哈，有意思。
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需要视李先生是什么样的人。。。
反问一下，如果你是李先生，你会怎么办？？？
如果我钱很多，那么我会补上那1W
如果1W对我不是个小数，那么我不会补上那1W
毕竟那是销售的过失。
既然考虑到对方的这些情况了，那么采用以下步骤，首先，电话李先生，说明情况，如果他愿意退货，那最好，就当买家要退货处理
如果不愿意，那只能从销售业绩里扣去纯利1W了- -；
销售同志努力工作吧。。。 。。。
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无论你怎么个说法，人家都知道你无非是要回这笔差价而已，这些什么理由都是狗屁
随便把什么工程样品卖给别人，人家还会跟你合作啊，开错票？太扯了
所以应该只是告知对方公司这件事，能不能退就看对方公司怎么想的啦
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微软面试题:如果你的部下错将售价2万元的产品1万元卖给了顾客，
你现在需要写一封信给这个顾客，目的当然是为了要回那1万元，这封信该如何写？
目的是要回那一万元，不一定是那一万元的现金，也可以是等价或是更多的效益。
同时又不能再追讨的时候，影响公司的声望，不然负效应会更大。
所以支持45楼，用个广告的形式推广出去，让客户自己去帮你做广告。
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现在的社会讲究的是双赢。你只是道歉送礼品就想要回那一万，即是要回来对方也不太乐意。
信的开头可以表示抱歉，希望要回那一万块，然后表示如果对方不愿意就当自己的一次教训，如果愿意的话我公司将写一封表彰信放在公司网站首页和公司门口以表感谢。
这样对方也可以借此做做广告，应该会很乐意。至于写表彰信也能体现我公司能主动认错，不会给公司声益带来影响。
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Dear Mr.***
很抱歉,我的部下错将售价2万元的产品1万元卖给了你,这是我们的错。
但是我诚肯的希望您能够退还这1万元，我们将以一惯的良好的售后服务回报您的正直.
if 同意退还1w元
在利润允许的范围内，向这位客人赠送礼品并表示感谢
else
该产品编号入黑名单。并由部门和部下55开支付损失。
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如果能像银行一样强势，直接给他一张律师函就好了
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那得看是什么客户了，比较难啊
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要是那个客户不知道拿到产品的价格，可以这样
尊敬的客户，由于我们客服人员的疏忽，错把一个价值5000的产品发送给你，为了维护你的利益，请你将该产品退回，我们会为你寄去你原来所订购的产品，为了表示歉意，来回的邮寄费用将由我们提供，在你收到你所需要的产品的同时，也会收到我们为你准备的一份精美纪念礼物，多谢你的合作！
呵呵
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忒无聊
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关注中......
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