过年太忙，十一长假太挤，留恋学生生涯的我，还留着过暑假的习惯。这个暑假，因为对龙门石窟和少林寺多年的敬仰，我带着爸妈去了洛阳。
第一站是龙门石窟，被高大而微笑的佛像深深震撼。于是相当期待次日的少林寺之游。
一早到车站买票，站外有很多私人车拉客。听过不少黑车传说的我们老老实实地躲开殷勤的拉扯，坚持挤进站内买票。
路途要花费近两小时。接近半程时，车上一个不明身份的男子突然成了导游，介绍起延途景点。我心想洛阳旅游业发展得真不错，服务相当到位嘛！未料父亲警惕得多，耳语道：咱们坐车而已嘛，又不是跟旅行团，哪来一导游啊，别是有什么陷阱！
我一个激灵，随后又放松下来，安慰父亲：没事，我早在网上查过了，听说是有骗着买套票的，咱坚持不买就是了，青天白日的，他们不敢抢劫。
果不其然，十分钟后，导游开始收钱，说明要买180元的套票，参观一系列景点。我们当然不从，要求在寺门口下车自己买票。导游倒是没有强迫，但一再强调反正只能买套票。
客车一路飞奔，下车后我发现情势不对。前面一个大匾额写着：嵩山书院！原来，我们被拉到了离少林寺最远的一个景点！
导游说：这就是买票的地方！我说：这不是少林寺！他说：那你自己“打的”去！我四下一看，这里地处偏远，连个车轱辘都不见，哪有“的”可“打”呀？
后来，一个据称是车主的妇女神秘出现，告之送我们去少林寺也并非不可，但要等一个多小时后其它乘客参观完此景点。
几番理论、争执后，我威胁要打投诉电话，他们仍不为所动；直到我对着手机报出了车牌号，车主才一脸吃了倒霉亏的样子让我们上了车。
终于，我们到了真正的少林寺，顺利买了100元的门票。路上司机对我说：你这小姑娘看着弱弱的，还挺厉害的嘛！以前吃亏的学生和老人其实不少哩。
好嘛，尽挑软柿子捏。本人虽然早就不是“小姑娘”，但无奈面相小，体格弱，怎么看怎么像学生（那导游不止一次提醒我可以买学生票），同时又带着年过花甲的父母，不正是“完美软柿子组合”嘛！
未料我这柿子其实不如他们想像的软，估错了对方实力的他们竟像受了骗一样委屈，上了当一样懊悔。别忘了，把我们拉到荒郊野岭，妄想生米煮成熟饭的是他们自己！
其实我真的很想说，中国的服务业的确有了改善，从业人员的服务意识也有所提高。比如西安的兵马俑，从过去门口小店随便宰客，到如今两排正规餐饮随心挑，真的已经有了令人骄傲的进步。然而，如同人落难时容易看清身边人的真面目，像我这般看起来好欺负的顾客，才是检验服务业水准的试金石。
那些有着众多社会关系网的官员、老板、有钱人，以及身强体壮、声如洪钟，貌似干起架来无论如何都会占上风的人，是他们眼中最硬的柿子。而无人撑腰的农村人、老人，以及涉世未深的学生（尤其是单纯温柔的女性），就是最容易被他们拿来捏的。
去年学弟带着奶奶坐出租车去火车站。学弟架着眼镜，白白瘦瘦，一路上跟奶奶说着家乡话。后来司机把车停到离进站口800米远的地方，告之：火车站规定只能停到这里。
其实学弟在西安上过四年学，工作两年，完全知道出租车应该停到哪里。没想到几句家乡话就让司机师傅把他们二位当成不明就里的外地人。学弟不动声色，要求司机给发票，闲闲地说了一句：有发票才好投诉嘛。
司机师傅当即转了话峰，说试着往前再走走。同时脸黑黑地长吁一口气。
学弟后来把这事当笑话告诉我们。我只好苦笑。其实类似事情我也遇到过。交通系统、银行、餐馆、旅行社，哪个都把我们这些看起来很软的柿子捏过几回。
他们成功过吗？当然。正是因为曾经成功“被捏”，我们这些软柿子才决心自强自卫，在权利遭到侵害的时候像刺猬一样竖起刺反抗！
没错，世上还是好人多，黑心商家也许只是那两成。但你出门十回，有两回被捏；或者十个亲友中，有两个被捏，这事也足够恶心了。不是吗！
投诉成功，顺利解决问题自然高兴。但一开始咱就互相尊重不行吗？柿子软是因为它甜，但不能因为它甜你就欺负它呀！
