微笑是天使的表情
他的改变,始于一次“误会”。
那天,他关上前后车门,正准备驶离公交站,车子却无缘无故地熄了火;当他弯腰检查仪表,查看是不是哪里出了问题时,手又不小心碰着了门按扭,前门被打开了;他懊恼地拍了下脑门,正准备重新关上车门,忽然,一个中年妇女气喘吁吁地跳上车,一边投币,一边一脸谦恭地笑着对他说,师傅你心肠真好,肯等我,要是赶不上这班车,我肯定又要迟到了。等她?他知道是她误会了。看着她谦恭而感激的笑容,他勉强地冲她笑笑。
这是长久以来,他第一次笑,第一次对一个陌生的乘客微笑,虽然那微笑是挤出来的,有点儿怪怪的。公交车驾驶员,这个工作又苦又累,又枯燥又乏味,如果不是时运不佳,生计所逼,他这个曾经的工厂管理人员,怎么也不会落魄至此。
一路上,中年女乘客谦恭而感激的笑容,一直徘徊在他的脑海里。他越想越觉得这件事好笑、有趣,而女乘客的笑容,也让他忽然觉得有一点点温暖,一种莫名其妙的温暖。他想着这些的时候,嘴角不自觉地往上微微地翘着,从侧面看过去,就像在微笑一样。
虽然公司一再强调,司乘人员必须微笑面对乘客,但他一直做不到。他总是一脸沉闷,他实在想不出在他的生活中,还有什么事值得开心。而一个不开心的人,怎么能够笑得出呢?因此,他的服务从来没有上过星级,他也从来没有拿过服务奖,如果不是考虑到他的家庭实在太困难,他恐怕早就面临再次失业了。
公交车又慢慢驶进了站台,他打开车门,目光注视着一个个上车的乘客,恍惚中,他感觉到,有些上车的乘客在与他的目光交接时,竟然是带着微微的笑意的,这可是他从来没有发觉的事。他第一次发现,这些匆匆乘客的面孔原来也很友善、很平和、很生动,而他以前怎么就没有发觉呢?
他偶尔从后视镜中看见了自己,那张熟悉的紧绷绷的脸,似乎骤然张开了一些,缓和了一些。他恍然明白,是自己的脸色变得缓和了,别人才以善意面对自己的呀。
第二天一早,当他踏上自己的公交车时,他就预备面带笑意。可是,他却发现,这很难。他已经习惯绷着脸、苦着脸了。他明白,这需要时间。
第一个微笑,是车子经过市中心路的时候。他的家,就在那座高楼的后面,虽然是低矮破旧的楼房,但想想儿子吃饭的时候,经常将饭粒抹在脸颊上,他就忍不住笑了;想想每次下班回到家,妻子都会削一根黄瓜给他吃,而自己吧唧吧唧啃黄瓜的样子,就跟乡下老家养的猪差不多,他就忍不住笑了;想想对门老王头每次喝醉酒,又蹦又跳唱大戏的滑稽样子,他就忍不住笑了。他忽然觉得,家多温馨哪,邻居多可爱啊,这条熟悉的路,多让人迷恋哪。他忍不住笑了。于是,每次公交车驶过市中心路的时候,他都会面带微笑,好像家人和邻居能看到一样。
笑容就从这儿,慢慢绽开。
渐渐地,他发觉微笑原来也不是太难了。于是,他将笑容扩大,每次与同线路的其他公交车会车时,他都主动地向对面的同事微笑。以前,他连和对面的同事交会个眼神都懒得做。先是一个同事发现了他的微笑,同事意外而惊诧地咧开嘴,冲他笑笑,还点了点头。很快,一个同事、又一个同事,都在会车时,和他互相微笑致意。
他开始自然而然地,将笑脸呈现给坐他车的乘客。当车子进站,打开车门,他就微笑地注视着每一个上车的乘客,有的乘客在刷卡或者投币的时候,与他的笑容撞个满怀,便也善意地回报他一个微笑;也有的乘客,没有注意到他的微笑,径直朝车厢里走去,他一点儿也不懊恼,继续微笑着面对下一位。以前,他也是注视着每一个乘客的,所不同的是,那时候他都是绷着脸,或者毫无表情,盯着他们投币或者刷卡,像监视一样。
慢慢地,他发现,很多乘客的脸变得熟悉起来,那是经常乘坐这条线路的老乘客。他们总是互相微笑致意。即使是偶尔乘坐的乘客,如果注意到他的微笑,也会回以一笑。
他依然每月挣不到2 000元的工资,回家就吧唧吧唧啃一根老婆削好的黄瓜,唯一不同的是,现在,他每天都会收到至少800个笑容,那是他每天的乘客数,而每一个看见他笑容的人,都会报以微笑,从无例外。
这也是我每天乘坐的一条城市公交线路,我经常能看见这样一张笑脸,自然、温和、生动,每次看到这张笑脸,我也会回以灿烂的笑容。如果是早晨上班时遇到他,我就会将笑容带到办公室;如果是晚上下班时遇到他,我就会将笑容带回家。
