2.质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有( )。
A. 因果图
B. 直方图
C. PDOC 法
D. 系统图
3、( )是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。
A.直方图
B.矩阵图
C.网络图
D.排列图
4、机床主轴的转速为1400r/min，应读作( )。
A.每分钟1400转
B. 1400转每分钟
C.1400转分钟
D. 1400每分钟转
5、国家计量鉴定系统表是由( )组织制定并批准发布的。
A.国务院计量行政部门
B.对应的计量基准的保存单位
C.国务院有关主管部门
D.省、自治区、直辖市计量行政部门
答案：B D B A D
1、戴明的主要质量观点有：()
A.质量于顾客需求
B.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统
C.结束仅仅依靠价格选择供应商的做法
D.以顾客为关注焦点.
答案：b
2、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的。
A.可控制的
B.可选择的
C.不可控制的
D.不可选择的
答案：a
