81.保险客户服务是保险经营的重要环节之一，保险客户服务的目标是(B)
A、 实现社会效益最大化
B、 实现客户满意最大化
C、 实现业务结构合理化
D、 实现效益增长快速化
82.根据我国消费者权益保护法的规定，可以解决消费者和经营者发生消费者权益争议的途径之一是(B))
A、 对经营者处以罚款
B、 请求消费者协会调解
C、 对经营者实施拘役
D、 对经营者进行警告
83.根据代位求偿原则，在财产保险合同中，由于被保险人的组成人员过错致使被保险人的财产损失，将导致的结果是(C)
A、 保险人不能行使代位请求赔偿的权利
B、 被保险人放弃向保险人请求赔偿的权利
C、 保险人可以相应扣减保险赔偿金
D、 保险人可以不承担保险赔偿的责任
86.投保人把定期死亡保险或两全保险改为展期保险单的过程中，其保险期限受到的限制是(A)
A、 保险期限不能超过原保险单的保险期限
B、 保险期限不能短于原保险单的保险期限
C、 保险期限不能等于原保险单的保险期限
D、 保险期限不能超过原保险单保险期限的一半
87.按照保险标的分类，保险合同一般可分为(D)
A、 责任保险合同和信用保险合同
B、 人寿保险合同和健康保险合同
C、 财产损失保险合同和人身意外伤害保险合同
D、 财产保险合同和人身保险合同
88.就无效合同的类型而言，若投保人对保险标的不具有保险利益而签订保险合同，这样的合同属于(A)
A、 全部无效合同
B、 部分无效合同
C、 条件无效合同
D、 约定无效合同
89.按照惯例，投保人的告知形式包括(A)
A 无限告知和询问回答告知
B、 保证告知和问答告知
C、 确认告知和承诺告知
D、 明示告知和默示告知
90.根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》，在我国保险代理从业人员职业道德主体部分7个道德原则中包括(B等)
A、 客观公正原则
B、 诚实信用原则
C、 独立执业原则91.在保险销售的准保户开拓环节中，利用已有的关系，如亲朋关系、工作关系、商务关系等从熟人那里开始推销，是准保户开拓的一条捷径)这一方法被称为(C)
A 陌生拜访
B 连锁介绍
C、 缘故开拓
D、 电话联络
92.在订有自动垫交保险费条款的长期人寿保险合同中，其保费垫交期间的保险合同效力状况是(A)
A、 继续有效
B、 效力终止
C、 效力中止
D、 部分有效
93.人身保险的保险金额既不能过高，也不宜过低)通常考虑的一个重要因素是(B)
A、 投保人对人身保险需要的程度
B、 保险人对人身保险的承保能力
C、 受益人对人身保险需要的程度
D、 被保险人对人身保险需要的程度
94.投保人投保人身保险时，保证被保险人在过去和投保当时健康状况良好，从保证形式看，该保证属于(A)
A、 确认保证
B、 承诺保证
C、 明示保证
D、 默示保证
95.在保险事故中，同时发生的多种原因导致损失，且各原因的发生无先后顺序之分，对损失都起决定性作用，则导致该损失的近因是(C)
A、 属保险风险的原因
B、 事故中所有的原因
C、 事故中部分的原因
D、 属非保风险的原因
96.在生产和销售等经营活动中由于受各种市场供求关系、经济贸易条件等因素变化的影响或经营者决策失误，对前景预期出现偏差等导致经营失败的风险被称为(C))
A、 社会风险
B、 责任风险
C、 经济风险
D、 政治风险
97.当被保险人在保险合同规定的年限内死亡或合同期满仍然生存时，保险人均按照合同给付保险金的保险称为两全保险)两全保险的实质是(C))
A、 将长期健康保险和生存保险结合在一起
B、 将意外伤害保险和生存保险结合在一起
C、 将定期死亡保险和生存保险结合在一起
D、 将终身死亡保险和生存保险结合在一起
99.根据保险的特征，保险商品经济关系直接表现为(C))
A、 全部保险人与全部经纪人之间的交换关系
B、 全部保险人与个别投保人之间的交换关系
C、 个别保险人与个别投保人之间的交换关系
D、 个别保险人与全部投保人之间的交换关系
100.原保险单改为与原保险单的保险金额相同的死亡保险，保险期限相应缩短，此后不必再交纳保险费的现金价值处理方式是(A))
A、 改为展期保单
B、 改为交清保单
C、 改为定期保单
